卡耐基说过“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际沟通。”
那首先来看下我们喜欢和什么人交往?那想下具有以下特征的人。善解人意，脾气好，大方，颜值高，爱学习，充满正能量，三观正，开朗，真诚，幽默风趣，随和。
那又不喜欢和什么人交朋友呢？自私，负能量，小气，丑，不负责任，人品差，没素质，刁蛮，
其实从上面两个来看，根本原因是喜欢的满足了我们的需求，善解人意满足了我们舒服的需求，大方满足了我们安全的需求。正能量满足了我们成长的需求。
那么人际关系的三大秘密就是1.满足别人的需求，2.不给别人不要的，不要威胁别人的需求，3.发现或挖掘别人的潜在需求，并满足它。
那别人的需求是无限的，我怎么能满足的完呢？这时候我们就有一个原则立足本角，满足根本需求。
总是一味的去满足别人的需求，那我们自己也有需求 。别人总是损害我的需求时，我要怎么处理呢？
以下状况下要学会巧妙拒绝： 1.对方的要求触犯法律，一定要拒绝 2.对方的要求超越权限，这个我要请示下我们主管。 3.对方的要求侵犯隐私权，不方便私下邀请要说不。
拒绝的方法是面带微笑，委婉拒绝，同时给出代替方案。
如果别人或下属做得不对，一定要指正，遵循以下原则，为了方便记忆我把它归纳八把手术刀： 1.实事求是，就事论事。
2.指出问题，更要建议。
3.无法更改，不要去说。
4.责人之前，先责自己。
5.赞美之后，再挑错误。
6.积极鼓励，善加理解。
7.公开挑错，一定避免。
8.巧妙提醒，间接暗示。
但其实还有一个比八把手术刀更好用的就是12朵玫瑰
1.赞美的具体化
2.赞美对方得意的事
3.赞美对方不确定的事
4.巧用比喻
5.与自己做对比
6.公开赞赏
7.赞美希望对方做的事
8.赞美对方的努力过程
9.借第三者的话
10.逐渐增强评价。
11.看似否定，实则肯定。
12.最美的玫瑰
经常提到
只有你行
缺你不可
幸亏有你
归功于你
我是代表
网友评论