[片段来源]：《心理学家的倾听术》P.185-186
【R：阅读原文】我猜，有时候你也会犯错，而且可能比没去观摩舞蹈课更严重。或许你背叛了同事的信任，没能完成某件重要任务，或是对伴侣和孩子说了无法收回的恶劣言辞。如果是这样，你要明白一点：单说一句“对不起”能遮掩伤口，却不会治愈创伤。这是因为，你的错误不仅仅是错误而已。它也表明对方不重要，而你有责任证明事实不是这样。所以，不要仅仅道歉了事，如果情况需要，就使用重量级的道歉吧。重量级的道歉包括4个部分，我称之为“4R”法则：1、懊悔：告诉对方，你知道自己造成了伤害，你真的很抱歉。例如：“我没能把你在申请新电脑时需要的文档给你，害得你在老板面前丢脸，这是我的错，弄得老板没批准申请，大家还得用一年旧电脑。这么说的时候，要允许对方发泄怒气，就算是对方勃然大怒，也别为自己辩护。如果你鼓励正处在气头上的人把气愤发泄出来、疗愈进程就会加快。2、弥补：想办法弥补过错，起码弥补一部分。例如“我知道大家拿不到新电脑都气坏了，而且都在怪罪你。我这就去给大家一个个去解释，告诉他们这都是我不好。我没法挽回局面，但至少我不会让你背锅。”3、改正：用实际行动表明，你已经吸取了教训。如果你犯错是因为没有做对工作，或是没仔细考虑好就信口开河，那就尽一切努力避免下次再犯同样的错误。4、请求原谅：这一条不要马上就做，因为事实胜于雄辩。想要赢得真正的原谅，你需要一直坚持正确的行为，知道他们变成你的一部分。那个时候——而不是在这之前，找到那个被你伤害的人问：“你能原谅我吗？”
注：以上阅读片段由拆书学院提供。
【I：重述原文】 What：这个片段告诉我们，如何通过四步使道歉的效果更好。 。 Why：我们在日常生活中，或多或少会犯错误。而这时，仅仅是一句“对不起”，会显得很苍白无力。往往起不到修复关系的效果。这个拆页内容帮助我们使道歉真正有效。 How：我把四个部分修改总结为四个字―后补改良。 ①后：后悔或懊悔。表达你对这件事情的深切反思。任由对方发泄情感。 ②补：补救或者弥补。表达你对自己事情可以做到的能力范围内的解决方案。 。③改：改正。表达你的决心，避免以后此类事件再次发生。 ④谅（谐音：良）：请求原谅。先用行动证明自己的诚意，过后向对方请求原谅。 Where：适用于重大失误事件，如滴滴顺风车命案。不适用于日常生活琐事（伴侣除外）。
【A1：激活经验】 以上拆业片段让你想起了哪些具体的场景或回忆？具体描述起因、经过和结果？
【A2：拆为己用】 在未来七天内，你打算如何应用拆页技能？
网友评论