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汽后市场迎来快速发展期 汽配经销商如何面对

汽后市场迎来快速发展期 汽配经销商如何面对

作者: 车起点 | 来源:发表于2017-09-20 14:24 被阅读6次

国内汽汽配修理厂数量众多,截止2015年底,约有60万家汽配修理厂分布在全国各级城市中,并占据市场份额60%以上,它们承担着我国众多车型的不同修理、保养等需求。而路边店为主要形式的独立维修店,服务范围狭隘且维修质量难以把控。随着中国汽车销量的增加,业界将目光转向汽车后市场,身处市场中的经销商如何才能做好、做大?

诚信经营是核心

加强对汽配市场主体的诚信教育,引导他们建立信用管理制度。通过认证平台的推广,汽配经销商的申报认证可以进一步净化、提升、规范市场,助推行业健康有序发展;优质企业的品牌产品将不再受假冒伪劣的干扰,保障企业权益,凸显品牌力量;同时,可信品牌的申报与审核的官方平台将为消费者提供正品了解、搜索途径,防止购买假冒伪劣产品,保障消费者权益,使处在汽配市场环境中的三方均受益,做成权威、公正、专业可信赖的服务平台。

工作标准化是重点

首先要看标准化+专业化服务流程,很多经销商受到电商冲击,利润不断下滑,大家都在讲这两年钱越来越难赚,我们要想一个问题,凭什么顾客会把钱花到你家去?我们要花80%的心思花在培养顾客上去,我们要注重客户的体验,建立客户的信誉。

经销商门店标准化核心之一就是技术标准化。我们这个行业里很多的师傅它的一些技术没有传承,甚至坚信“教会徒弟饿死师傅”,师傅留一手,师傅的徒弟成了师傅也留一手,恶性循环,导致门店中的技术师傅水平不稳定,以致业内水平也就是这样参差不齐。解决该问题的方法可从制定标准开始着手,第二就是执行,第三就是修整。在制定标准化时,要抓住客户需求,选择好的标准项目。

利用平台提高服务体系

汽配经销商可基于一站式服务平台,结合线上线下提升管理和效益。基于一个完整体系的平台,可利用快速搜索的方式,让客户一目了然。建立业务分布导向图,明确区域标准。提高运营管理人员素质与知识,标准化、体系化服务客户。北京金沐森科技股份有限公司多年来深耕于汽车后市场领域,为全国数十万家汽配经销商提供集服务、管理、营销于一体的创新型一站式服务平台“车起点”,致力于构建汽车后市场新型产业生态链。“车起点”一站式服务平台聚集全国各地汽配经销商,形成无可比拟的营销生态和市场联盟。通过使用平台降低人工成本、提升业务响应速度、大幅增加配件销量、满足多种渠道需求,最终达到帮助汽配经销商盈利的目的。

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