前段时间有个单子没签成,大热天跟店长带着客户四处看房,好不容易看中了一套房子。总监帮忙谈了一下午价格,最后临着合同要签字的时候被外中介搅单。
事后复盘,发现我们有几个地方没做好:
1.几天前就知道周末要摆台,没有提前跟按揭那边落实客户贷款资质,导致客户签约时心里不踏实,时间一拖再拖,给了隔壁中介搅单的机会。
2.客户资料外泄,据客户讲:隔壁不但知道他的联系方式,还知道我们下午的谈话内容。至今不知道消息是怎么泄露的,当时店里就那么三两个人,看起来没有一个可以怀疑的。
3.过于大意,明知道隔壁中介没有啥节操,谈单子的时候还没有防备。大家都认识业主,应该把客户跟业主约到别的店子。总监说他当年在深圳谈豪单时,从来都不在门店,因为中介的隔壁往往都是中介。他一般都选择在咖啡厅或者茶馆。
今年的市场很不好,有个准客户不容易。因为我们自己的原因丢单子实在太可惜,同样的错误不想再犯第二次。
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