如何成为排障的高手？

从事IT技术的同学，排障如家常便饭，是我们必须掌握的技能，然而在很多时候，我们的排障效率并不高，从而影响了业务恢复时间。那么，我们如何才能提升排障效率，成为troubleshooting的高手呢？

先判断大概方向，再做细致分析定位。故障排查都是有时限要求的，为了尽快定位问题原因，我们要根据已知故障现象，先做初步判断，定个大概方向出来，然后再做细致分析定位。

收集故障信息要有针对性。收集故障信息，也是要花费时间的，尤其是在业务未恢复的情况下，时间显得尤为珍贵，我们不能漫无目的的收集信息，而是每收集一个信息，都要有足够的针对性，都是经过仔细思考的，都是要佐证你的判断的，要极力避免在没必要的信息上浪费宝贵的时间。

故障信息充分共享。如果故障涉及多方定位，要充分共享各方收集到的故障信息，互相佐证，能够更快定位问题。

要对1%的可能性心存敬畏。排障就像侦探断案一样，无论我们水平有多高、经验有多丰富，要时刻记住我们的认知可能会存在盲区，因此不能放过任何蛛丝马迹。在时间不紧迫的情况下，要收集一份全量日志，抓包也要抓一份全量报文，以防我们判断错误或认知有盲区，从而错过问题的真正原因。

善用对比法。当问题排查没有实质性进展时，对比法不失为一个很好的排障方法，很多时候将两个类似的个体进行对比，很容易发现端倪，找到差异，从而定位问题原因。

善用逻辑推理。即便我们对某个知识领域不是很熟悉，也可以根据已知，进行逻辑推理，从而判断真伪。

勤实战、勤思考。只有真正分析问题、解决问题的人，排障能力才会得到不断的提升，指着听别人分享故障案例来提升排障能力的想法是不现实的，效果会很有限，即便你听懂了，下次出现同样的问题，你可能还是解决不了，因为你没有经历分析问题的过程。

做好以上几点，你也可以成为排障的高手。