非暴力沟通是马歇尔博士在对不同场合、不同背景下，人与人沟通的过程进行研究和分析后，提出的沟通新理念。“非暴力沟通”其实是一种持续不断的提醒，提醒我们在沟通过程中，专注于观察、感受、需要和请求。这样做能够最大限度地避免语言暴力，培育彼此的尊重、关注和爱。因此，非暴力沟通，又被人们称为“爱的语言”。

什么是造成暴力沟通的因数

1、道德评判。当我们看到一个人做了一件事情之后我们会习惯性的加入自己看法观点去评判；

2、比较。人特别喜欢进行比较，比较会给对方带来特别大的伤害，拿自己的孩子和别人的孩子进行比较，那自己的另一半和别人进行比较，比较的潜台词就是否定；

3、回避责任。有特别多的人喜欢说”我不得不...”，一旦我们意识不到我们是自己的主人，我们就是危险人物，当我们把“不得不改”改成”我选择做”时，心境就会不一样；

当你为全家做饭时，如果你心里想天天我做饭，他们到那悠闲自在  改成  让全家吃上可口的饭菜我很开心  此时你就不会觉得做饭是负担。

4、强人所难，威胁。很多父母当孩子不听话时，父母就会说，我再也不管你了，我不理你了等等。

家长难过是因为家长有需求，但是需求又没有得到满足所以会难过，但是孩子考不考的好跟家长心情好不好没有直接关系。当我们说孩子你考的不好妈妈很难过时，家长就把这个责任完全推给了孩子。可能这种沟通方式短期内会有效果，孩子会想要好好学习，妈妈丢脸了，但是孩子不是为了学习而学习，他是为了让妈妈觉得不丢脸而学习，长此以往他根本感受不到学习的乐趣。

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如果运用非暴力沟通

第一步：观察，不带评论的观察。讲事实，陈述事实最不会引起对方反感。

第二步：要体会和表达感受。很多人有感受压在心里不说，其实根源是因为从小到大被忽略过太多的感受，所以慢慢的不再说出自己的感受。但是一个人感受被压抑太多次时要么会压抑成病，要么会暴怒欺负别人。

第三步：找到感受的根源；感受的根源来自于需求，找到自己的需求，清楚表达自己的需求。

一个人只要生气，一定是他某种需求没有得到满足。

第四步，请求帮助。明确谈话的目标。

第五步：全身心的倾听，准确的说出对方的感受。全身心的倾听是指不评判、不加入自己的感受、不给对方一级、不表达同情，只是简单的听。听完之后准确的说出此时对方的感受。

第六步：表达感激。对方做了什么，我们哪些需求得到了慢足，我们现在的心情怎么样，把以上问题通过二级反馈给对方。

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