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面对没有主见的顾客

面对没有主见的顾客

作者: 菏泽万达刘文丽 | 来源:发表于2018-12-25 20:08 被阅读0次

店里今天来了一个年轻的妈妈来买衣服,她说 她不知道自己适合什么样的衣服 让我们帮忙给搭配一下,我询问了她需要些什么样的衣服之后就开始给他推荐,从鞋子 外套再到裤子 全部给他搭配 他自己没有主见 有点纠结 都挺喜欢的 就说 那我只拿一双鞋子吧 正好旁边的同事听见了说 你穿这一套这么好看 完全跟你身上穿的风格不一样 我们家的衣服你一上身穿 就完全变了一个风格 让人眼前一亮 多适合你 你买回去家里人肯定也会说很好看的 顾客犹豫了一下说 那我都拿着吧 走到收银台结账的时候 收银人员又给了顾客肯定的答复 说 你穿着一身真的很好看 特别适合你 一会我也要去试试这个衣服 但是我感觉肯定没你穿好看 顾客听完很开心的笑了笑说 没有没有没有 你穿也肯定好看,结完账要走的时候顾客又说 你们服务真好 下次我还来你们店 还找你买衣服 

    我们给了顾客肯定的同时 顾客也会给我们肯定

本来顾客就要买一双鞋子 但是在我们所有人的夸赞下 她一下拿了一套衣服 促成了一个四连单和千元单  有时候在顾客纠结和不确定的时候 我们这时候就要做到给顾客肯定以及赞美

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