那些年，工作中遇到的事

今天收到一个投诉，在知道这个姑娘是谁后我也是无奈了。事情是这个样子的，大约是今年六月底还是七月初的时候，我收到我们市公司下派的一件派单，是关于用户咨询她所购买的一个产品的，派单内容要求回复询问内容，于是我就按照派单的电话给这位女士致了电，询问她购买的是什么产品，我需要为她查询一下，在得知她是为她叔叔查询的，需要问一下她叔叔后，我建议说那等她问好了告诉我一声。本来这件事用户不明白，我们帮忙解答，是需要相互配合完成事情，在这里看来还是比较正常。可是接下来的事让我很是无法理解了。从下午2点半以后我开始打电话，都是响几声就会被挂掉。起初，我想也许这位女士有什么事情，不方便接听电话，因为我们的派单是有时间限制的，于是还和市公司领导协商说联系不上用户，那等联系上就反馈。直到我快要下班，这个电话一直都打不通，后来经我同事提醒，我才反应过来原来我们的电话被拉黑了，我就想有可能是电话自动设置的，因为很多电话都有这功能，于是我就用个人的手机给她打电话，结果就接了。自我介绍过后便直奔主题，询问这位女士关于她购买的产品的信息，结果这位姑娘听完我的自我介绍后，劈头盖脸就来了一句，“以后别再给我打电话，我要上班…………”，我说，“那女士您的问题解决了吗？”她回了句我已经知道了后就把电话挂了。今天下午，我又再一次接到这位姑娘的派单，起初我并没有想到这位姑娘，再打了无数个电话未果后，我才后知后觉的发现原来是这位姑娘，于是我又再一次用私人手机打了这个电话，结果仍是未果。其实令我很困惑的是，一般打电话的用户都是为了要个说法或是解决问题，可她既不想接我们的电话斥责我们为自己讨个说法，也不想通过我们的电话解决自己的疑惑，那打这个电话目的是为什么呢。