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极致的服务总能打动人心

极致的服务总能打动人心

作者: 枫停阁 | 来源:发表于2018-10-05 23:35 被阅读32次

今天带着妹妹去餐馆等朋友来,当时我正在喂妹妹喝粥,菜式也还没上来,服务员就先拿来了一个水煮蛋放在桌面。我反应过来以后,习惯性地跟他说了声谢谢。其实,那时候心里感觉暖暖的。

可能他们以为我一个人带着孩子会比较辛苦,奖赏一只鸡蛋给妹妹,又或者单纯是送给妹妹,让她高兴高兴。事实是,妹妹确实挺喜欢吃鸡蛋的,噢,准确来说是蛋白。就这样,这家店的服务一下子给我留下了好印象。

这让我想起了海底捞在港上市的新闻,它的成功之处不仅仅有良好的经营理念和策略,更重要的是它们服务员的服务态度真的是没得挑,妥妥的!每一家分店能够做到如此的服务极致和优秀,真的很让人感动,甚至是心动。

而今天就餐的这个餐馆,或许是参考了海底捞的服务态度和形式,即便一只鸡蛋不值多少钱,但是这一行为却能暖到人心,真是“璞玉可雕”呢!

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