一次很糟心的体验

儿子刚搬了新家，所有的家具都需要新买。本来比较中意我们青岛那边的源氏物语的，可先生担心北方的家具在深圳这边可能会因水土不服而变形，就再三提议买南方本土的家具，比较一番后选了林氏家具，介绍说厂址是佛山的，家具的样式与源氏物语就像是孪生兄弟，都说天下文章一大抄，看来这话也同样适用于家具界。

之前儿子已经将客厅和卧室的家具基本买齐，只有书房还是空的。我来深圳后，先生已几次催我帮着儿子将书桌、书橱先买上，还是选了林氏，3号在网上下了单，买了书桌、书橱还有个电视橱。先是发货后查询了物流信息，家具并非发自佛山，而是发自青岛。想想还挺有意思，就像以前从美国回来的老同学带给我们的礼物全都是“made in china”一样。

电视柜先到的货，是从我们的临市胶州发过来的，应该是从那边的专卖店调的货，我们那边也有个平度专卖。柜子基本上是整机发过来的，只需要自己装上5个支脚就行，我跟儿子十几分钟就搞定了。第二天客服来电话预约安装，儿子说已自行装好，没多说什么就确认收货并给予好评。

昨天下午客服来电话说书橱和书桌已到货，确定今天送货顺带着安装。

早上出门跑步时听到儿子在房间里讲电话，语气有些许不善，仔细听了听原来是送家具的打来的电话。这时间对年轻人而言未免有些早了点，也难怪儿子会有起床气。隔着门提醒儿子注意收敛自己的态度，他应了声，语气随之和缓了一些。电话很快结束了，儿子说是跟他约定送货时间，大概8点之后就会过来。

跑完步又去买了点菜，一进家门又听到儿子在讲电i话，以为是工作上的事，就进了厨房准备早饭。无意中听了几耳朵，原来还是那送家具的人，儿子不断地跟对方解释着如何走才能到达小区这边，他说得很详细，就连我这外来者都能听明白，可对方应该始终处于懵的状态这从儿子越来越抓狂的表情上足可以猜得出。呵呵，鸡同鸭讲，我的脑子里突然浮现出这个成语。

“我也是真服了，任凭你怎么跟他说他就是听不懂，还非得让我到时候下去接他。”打完电话，儿子有些崩溃地抱怨，“不到六点就给我打电话，刚才说不知道该怎么走又叨叨了半天。”听别人说话也

“你也别那么烦躁，大家也都不容易，说不定这个人还是个年纪大的，听力未免有些退化，就像我跟你爸，现在听别人说话也常会感到吃力，还得跟人解释自己听力欠佳请人家再说一遍。”

“哦，我知道了，所以到最后我也控制了一下情绪。”儿子倒是从善如流。

刚吃完饭电话就来了，儿子下去将人接了上来。来的是两个人，一高一矮，四五十岁左右。矮的那人年纪大一些，上身紫红色体恤外穿一件深色西服，下身着同色的西裤和黑色皮鞋。衣服不很合身，明显肥大了不少。高的那人年龄较前者稍小了点，一身的运动装和运动鞋，光头，面相看起来有点凶（他们走之后儿子说他还有纹身）。

“来了，师傅。”我起身点头示意。

两人似是没听到我的话，抬着装家具的箱子径直进了门。

我来深圳后先后买了电视和阳台柜，安装人员进门时都很自觉地套了脚套，送货员即使没穿脚套却也问过是否需要换拖鞋。而这两人直接就穿着鞋子进了铺了木地板的书房。儿子问他们要和喝常温还是冰水，回答说要冰的，儿子就从冰箱里拿了冷藏的茶饮，两人一声“谢谢”欣然接过。

之后的时间我跟儿子在客厅里各自做事，那两人则在书房里拆箱安装。本以为两个人安装一个90公分的书橱和一个145公分的书桌，两个多小时也差不多就可以完成了。一个小时，两个小时，两个半小时过去了，我的饺子都包完了，那边还没有完工的迹象。儿子中间过去看了三四次，每次得到的回应都是“还没弄完”或者是“快了”。

活干得慢还可以理解，在客户家里不打招呼就自顾自地吸烟而且随手将烟蒂扔在地上就有些太过分了。九点半左右时，我在厨房里突然闻到一股烟味，以为是自己的错觉，就从厨房来到客厅，烟味更浓了，原来是有个师傅在吸烟。我蹙了蹙眉头，在阳台上写文件的儿子看了过来，我向书房那边挑了挑眉，无声地说了句“吸烟！”他点头，撇了撇嘴也无声说了句“讨厌！”一个小时后，又飘来一阵烟味，像是心有灵犀，我跟儿子不约而同看向彼此，用眼神完成了一次交流：“真讨厌！”

我以为无论如何12点也能完工，于是11点50分就开始下饺子，结果我的饺子下出来了，那边还是“快了”。再后来，那边传来一阵阵“砰砰砰”敲打木板的声音，同时夹杂着那个矮的略有些急躁的声音：“怎么就是不平啊？”

“砰砰砰”，声音一直在持续，还有木头在地上拖曳的声音。正是午休时间，真怕人家楼下的上来找。估计儿子也有这担心，忍不住又一次过去问：“师傅，还不行吗？”

“马上就好了。”

又一阵“砰砰砰”之后，那个矮个子终于出来了，“老板，你过来验收一下吧。”

我跟在儿子身后来到书房，第一眼就看见扔在门口的两个烟蒂。等我把目光投向书橱时，我一下子就明白之前为什么会一直“砰砰砰”了。

书桌没问题，有问题的是书橱，两扇门之间缝隙很大，有一公分多，橱门上段与顶板也有较大缝隙，下端却与底板卡的很紧，开关橱门时又轴又涩。下面的抽屉是扭曲的，推拉都很艰难。儿子的脸阴沉得似能拧出水，什么话也不说，只是一次一次开关着橱门，又蹲下去拉抽屉。

“师傅，这两个门之间怎么这么大的缝？还有这个抽屉很难开呀。”我忍不住问。

“都这样，为了美观特意留的缝。”那矮个子居然如此回答。

我不禁被气笑了，“我家里也有同样的柜子，那个门可不是这个样子的。”

“……”他低声嘟囔了一句，似是方言，我没听懂。

“老板你把收货单签了吧。”高个儿拿着送货单对儿子说。

儿子继续阴沉着脸签上了名字，“好了，谢谢师傅了。”

“那这书橱就这样了？”我冲那矮个子问。

“不好意思了，你们可以再找别人来看看。”他脸上的表情很不自然。

“好了，就这样吧。”儿子不悦道。

两人离开了，书房一片狼藉，客厅还有一堆包装纸箱。我翻了翻，有两本脏兮兮的家具说明书，还有团成一团的两张半干半湿同样也脏兮兮的安装图纸，只不过不是书桌和书橱的，而是床的图纸，应该是他们之前为别人安装时留在包里的垃圾，直接扔在我们家里的纸箱里。

“什么玩意儿！”儿子愤愤地说，“没素质，居然还在别人家里抽烟。”

“你就不该签字让他们走。”我说，“这书橱根本没法用。”

“不让他们走，他们也弄不好，他们就是送货的，根本就不会安装。弄的动静那么大 ，我真担心楼下的业主在群里艾特我。别担心，我找售后投诉他们。”儿子说着，将地上的烟蒂和橱门等一一拍了照片，我才发现有些螺丝他们居然都用错了。

本来是很高兴的事，结果被这两人弄得一团糟，情绪也随之糟糕透顶，这里林氏木业心也真大，居然敢用这样的人，也不怕坏了自己的口碑，怪不得我在看买家评价时有不少“同意售后意见”，估计都是出自同样原因吧。

儿子联系售后提供了照片，将情况做了说明，对他们的服务进行了投诉，并提出要申请退货。

售后很快回复，说门缝和抽屉问题是师傅没安装好，可以调整好的，如果重新调试不行，让儿子再申请退换。而且如果可以接受调试并可接受最后效果，售后会给申请多补贴100元。具体的就是先重新发配件，然后派师傅上门重新安装。开始说两周内寄配件，在儿子说要退货直接差评后又说一周内寄配件并上门安装。

说退货只不过是给他们压力而已，若真要退货是很麻烦的，不过就是两三千块钱的柜子，能调整好就行，大不了以后若搬家就留在这里了。

这事总算是告一段落，实在是一次很糟心的体验，只是有一点很肯定，以后绝对不会再买林氏木业的家具了。

关不上的抽屉
一公分的缝隙