推荐《以客户为中心——华为公司业务管理纲要》

作者: 霞光微刊 | 来源:发表于2020-03-03 21:29 被阅读0次

本书作者黄卫伟，全面系统介绍了华为公司的生存王道——以客户为中心。“以客户为中心”和党中央提出的“以人民为中心”一脉相承。

企业的长期战略，本质上是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者展开的。华为从成立至今，二十几年坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益所惑，力出一孔、利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入世界信息和通讯产业领先行业。管理都是相似的，作为单位人力资源管理人员，我很想从这本书中找到一些启发。

本书分三个篇章：第一篇：以客户为中心；为客户服务是华为存在的唯一理由。第二篇：增长；围绕有效长期增长阐述企业管理战略。第三篇：效率；未来的竞争是管理的竞争。全书共17章内容。

本书所有内容都摘自华为内部公开的公司高管的讲话、文章和经营团队的文件，并一一注明出处。按照从华为成立到2015年12月，这一编排有利于了解华为管理理念的发展脉络。

本书的目录提纲挈领把精华部分都呈现在读者面前，用三级标题摘要式地提高阅读效率。

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