安慰

作者: 欣妍蔚蓝 | 来源:发表于2021-09-18 07:23 被阅读0次
来自《沟通的方法》

2021年9月18日 读书笔记

《沟通的方法》第三章第六节

原文:

1、彼得德鲁克曾说过:“一个人必须时刻知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”

2、安慰需要的不是“可怜可怜你”的同情心,而是,另外一种能力:同理心,就是能准确的传达“我理解你”“我和你感同身受”“我接纳你此刻所有情绪等”等信息。

3、安慰的前提是能感受他人之感受。在行动过程中,把安慰分为两个关键动作来把握:

安慰=轻度介入+提供支持

4、当自己成为被安慰的对象时,也要带着同理心去面对别人到位或者不到位的表达,及时关闭问题,不要让自己成为职场上的“祥林嫂”。

思考:

1、在日常生活和工作中,安慰人时不是显得铁石心肠就是用力过猛,在这一点上,把握不住微妙的一个边界感。通过这章的学习发现安慰不是同情心,而是对方需要安慰的时候才提供安慰。

2、同理心更多的是洞察情绪,超越情绪看到对方的需求,并来表达自己的开放性和建设性。

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