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Observing People

Observing People

作者: Reiko丶 | 来源:发表于2018-09-27 13:41 被阅读0次

人们说什么以及他们说话的方式(有时他们省略了什么)可能是他们未说出的观点和态度的有价值的线索。注意这些事情可以帮助我们决定哪些领域对人们敏感,哪些领域他们的理解力似乎薄弱,以及哪些方法在与他们沟通时最有成效。

当他们在倾听时,人们会发出某些信号来表示赞同或不赞成所说的话。偶尔点点头,一个鼓舞人心的微笑,甚至一个低沉的“啊哈”的同意都表示“我同意你的观点。”另一方面,头部的轻微摇晃,眉毛的扬起,眼睛向上翻转时嘴唇的撅撅,或者皱眉都表明至少有一部分同意。意见不合。同样,厌烦讨论的人通常会出卖自己的无聊,即使他们试图不去。他们看着手表,无可奈何地叹气,把注意力转向意想不到的焦点之外的人或事物,紧张地摆弄着衣服上的一件物品,或者频繁变换姿势,都表达了他们改变主题或同伴的愿望。

即使两人互相问候,也能表达出很好的交易。仅仅是问候语的语气就可以表明人们是否喜欢和尊重彼此,以及他们是否认为彼此平等。很少有这样的反应,不管多么微妙,都会被观察者忽略。而且,正如可能显而易见的,除了对思考的好处之外,仔细的关注对于让人们更加敏感和体贴他人也是很大的帮助。

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