“我要去纽约，你要去哪儿？”
“你要去哪儿？我要去纽约。”
经验表明，第二句更容易为对方所接受。如果你首先询问对方的观点是什么，这表明你很重视他们，对方会更有兴趣倾听你想说的话。
这也是为什么打断别人说话通常是毫无意义的：即使对方的话被打断了，其脑海中的思想却并未中断。大多数情况下，对方并不想听你说话。如果对方因为话被打断而恼怒，那你说话的可能性就更少了。
在这个世界上，大多数人对事实和理性都不感兴趣。在谈判中，我们应该这样开始：对方准备好了要听我说话了吗？要想知道答案，你必须了解对方脑海中的画面：他们的观点和感受，对你的看法以及对世界的看法。如果不这样做，你就无从下手，就如同在黑暗中摸索前行。
说话的技巧
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