01
这两年，“情商”一词极度火爆。在微信朋友圈，它几乎天天出没：
《情商比你的智商更重要》，
《所谓高情商，就是说话让人舒服》，
《所谓高情商，其实就是好教养》，
《情商是决定人生成功与否的关键》，
《情商高就是心里装着别人》，
……
这些都是正确的废话。因为这些道理人人都懂，但还是不知道该如何提升情商啊！
美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：认识自己的情绪、管理自己的情绪、自我激励、认知他人的情绪、人际关系的管理。
前面三个是关于自我管理的，后面两个是关于他人管理的。现在，我们就从这两个方面来谈谈，怎样才能成为一个高情商的人。
02
最近《欢乐颂》里的高智商美女安迪，就是典型的低情商。在樊胜美表示感谢说“谢谢你帮了我这么大忙”，安迪就轻描淡写说了一句：“对我来说，献爱心最简单的方式就是给钱了。”
当时，樊胜美的脸都绿了，如果当时你在场，估计尴尬癌也犯了吧！
我们都知道，安迪的冷漠并非故意，而是对情感需求的感知发生障碍导致的。
但，这已经严重影响到人与人之间的关系，而且情感障碍也并不能作为伤害朋友的借口，不是吗？
现实中，有很多人也是存在情感障碍的，只不过不到安迪的那个地步罢了，所以安迪并非个例。
在九型人格中，「理智型」 人格和「和平型」 人格最容易出现这样的低情商。
这类低情商提升的方法很简单，就是：有意识地增进思维对于情绪反应的能力。
① 我现在是怎么想的？
② 这个想法让我产生了什么情绪？
③ 我现在的这个感觉，是真正的情绪吗，还是有其他更重要的原因呢？
常问自己以上 3 个问题，就可以慢慢感知到自己的情绪了，并最终管理好自己的情绪。
03
他人管理，简单来说就是如何处理与人之间的关系，所有涉及到与人打交道的例子，都属于情商问题。
我们来看一个简单的例子，来看看高情商的人是如何说话的。比如：鼓励一个不求上进的人，有哪些鼓励方法呢？
普遍型：打鸡血。“你要加油努力不要害怕失败啊！”
文艺型：灌鸡汤。“你可以成为更好的人。”
强势型：骂人。“瞧你这怂样！”
这些方式有用吗？未必，因为如果有用的话我们就不会听到这么多的抱怨了。
真正高情商的人，会首先洞察这个人不求上进的原因，然后对症下药。
如果他是「成就型」人格，那使用打鸡血和灌鸡汤的方式可能有用，但如果用骂人的方式会让他越来越放弃自己。
如果他是「和平型」人格，那他未必就是自我放弃了，他只是纯粹觉得你很烦而已。这时只要你鼓励身边的人上进，他就会慢慢地跟上了，甚至当别人都不再坚持了，他还会一直坚持。
如果他是「谨慎型」人格，那他只是觉得为时尚早，等想清楚了再说。这时候，可以放大潜在的风险，可以促进他的行动，而且他经过之前的深思熟虑，行动起来也会很顺利。
04
除了鼓励他人，生活中还有许多场景，比如：
情景一：公交车上，如何激发对方的善意，请对方让座？
情景二：别人干涉你的私事，如何不伤和气地让对方知道你的红线？
情景三：老朋友求帮忙，如何友好地拒绝？
情景四：……
如果情商够高，就可以轻而易举地解决。
但有一个关键问题就是，先了解对方是一个什么类型的人，这样就可以知道大概如何对待他。
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