【项目管理微学习】项目管理与运营管理的区别

作者: 程兴勇 | 来源:发表于2017-11-15 09:06 被阅读5次

【项目管理微学习】项目管理与运营管理的区别
PMP开课第一讲
读书笔记2-第10章流程管理与其他管理主题的关系
建设工程管理的内涵
PMP认证笔记 - 引论
PMBok 6 第1-3章
1.19 项目干系人管理
有效的项目进度管理该如何做
项目群管理中商业变革经理（BCM）的职责
详细-常见面试问题

项目管理和运营管理是工作中很多同学分不清楚的概念，比我我们修一栋楼，大楼完成后项目部就取消了。开发软件、专题会议、培训课程甚至生活中的旅游出行等等，这些都是典型的项目。这里问大家一个问题，我们的10086客服工作是不是一个项目呢？一般在我的课堂中这个时候就会有争议了，有人认为是，有人认为不是。

还记得我分享过的项目的5个特点吗？其实很明显10086客服是长期存在的，至少可以预见的很长一段时间内中国移动会一直存在的。所以10086客服不能算是项目。那应该叫做什么呢？这里就涉及到我们工作中的另外一个概念，就是运营。

大家看一下，这是项目和运营的区别。我们简单的总结下项目是为了创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制。比如10086客服工作中应对常见问题她们是有一套完整的流程的，即使是换一个人也能照章办理。但是项目不一样，项目一定是独特的。还记得项目的5个特征码？相信到这里你对项目的理解就比较全面了。

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