今天早上接到弟弟电话。弟弟电话里跟我说了关于嫂子的一件事：嫂子在超市推销奶，一个顾客打算买嫂子推销的奶，却被竞争对手把顾客抢走了。嫂子跟对手吵了起来，一气之下把对方推到了。
超市人员报了警。对方到医院做了检查，花费一千多元。公安干警进行调节——嫂子赔偿对方的医疗费用，一向小气的嫂子不肯出这个钱。如果不出钱，就要进行民事诉讼，到时嫂子的户口本上会留下记录档案。
弟弟在电话里，跟我说着两种处理情况的利弊关系。让我跟嫂子说说，尽量别留下记录。
挂掉电话，我权衡再三，把电话打给了侄女。侄女在电话里说：“我妈妈就是那么个人，我说给人家钱算了，她不肯。”
“如果你是这样的意见，就跟妈妈好好谈谈。”
“估计很难说通妈妈。”侄女无奈地说。
“跟你说件事吧。你爷爷在的时候，回老家卖树，那几年杨树根本不值钱。卖树的 出300块钱已经是不错的价钱了。但你爷爷非得卖六百。最后，我让买树的人给了你爷爷六百块钱，我又偷偷给买树的300块钱。”
侄女听完后，说：“要不我跟对方谈谈？‘’
“你自己跟对方谈不合适，好像我们低三下四似的。谈的话就让办案民警陪着。”
侄女说：“我在跟妈妈谈谈吧。” “你妈妈上班的时候不能打，刚下班打也不合适，万一业务不好火气大，说什么她也听不进去。”
最终我俩商定等我嫂子晚上看电视的时候打。
事情的最终结果如何，现在很难下定论。但嫂子处理事情的方式，太情绪化了。解决问题的方式有很多种。可以总结一下，客户为什么不买自己的奶？下次遇到这种情况怎么留住客户？事情既然已经发生了，对方碰瓷也罢，刁难也罢，承担起自己应该承担的责任才是最重要的。
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