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镜子|在情绪的最高点、低点去成交客户

镜子|在情绪的最高点、低点去成交客户

作者: 5b8ac1c9f168 | 来源:发表于2019-06-01 12:16 被阅读52次

15/365  6.1 《疯传》读书分享

如何有效地利用情绪来激发人们的共享行为?

①聚焦于情感:

加拿大歌手戴夫乘坐美航时托运的3500美元的吉他被摔坏,在经历了索赔无望之后,他把愤怒的情绪写成了一首歌,叫《美航毁了我的吉他》,并拍成了MTV。一天以内,点击达到300万次,获得14000条评论。视频发布四天后,美航股价下跌10%,直接损失1.8亿美金。2009年,时代杂志把这首歌列为十大金曲。这就是情感的力量。

一些被委屈、被冤枉、被欺负的社会热点信息,可以被我们拿来与自己的产品、服务挂钩,以此来调动起人们的情绪,当情绪被调动起来,就容易被成交

②点燃高唤醒的情绪之火:

宝马广告《The Hire》利用消极情绪成功点燃传播之火,在片中一反往日阳光明媚康庄大道的感觉,而是把宝马置身于枪战、绑架、政变、器官运输这些危险甚至黑色的环境中,引发了大量转发。

注意:利用情绪来激发共享行为时也要做好事先准备,当心不良情绪或口碑的恶性扩散。(例如蓝翔技校目前的状况)

③沃顿商学院让一些学生在椅子上静坐一会,让另一些学生慢跑一分钟。

然后给他们同样的信息,问他们是否愿意分享给朋友。结果,慢跑组75%的人愿意分享,比静坐组高出一倍!身体的唤醒也可以促进分享,因此,要想办法让你的顾客动起来。

秒杀、促销、团购、分享过程成功调动起客户的情绪,再来落地转化,效率会更高[/cp]

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