哎卖姜日更D196
社群不活跃，说话的总是那么几个人，其他的人不退群，也不说话，怎么整呢？
其实，这个与我们所熟知的“二八”定律，有着密不可分的关系。
这个定律放在社群中，就是只有20%的用户是核心用户、活跃用户，那么剩下的80%的用户是外围用户、沉默用户。
首先：不要忽略沉默的大多数。举个例子，你可能就会明白了：
在很多年前，奇瑞的一款汽车，因为价格低、配置优越，在同类型的汽车中，占有绝对优势。因此，受到消费者疯狂追捧；同时，消费者对这款车的议论也越来越多。
一些人在论坛、网站等平台上面吐槽：这个款车哪里都好，就是发动机不太给力，要是换个好点的发动机，再贵个一万、两万的都可以接受。
言者无心听者有意，这种声音传到奇瑞管理层，于是他们马上推出了一款所谓配备宝马发动机的升级版车型（宝马mini简配版本发动机），整车价格比原来要高出两万。
不出所料，这个升级款车型销量惨淡。
发动机的问题真实存在、用户对优质发动机的需求也真实存在，那为什么改进后的发动机却销量惨淡呢？
因为奇瑞“忽略了沉默的大多数消费者”，本来原来销量很好的汽车，却因少数人的吐槽而做出错误的改变，最后导致销量惨淡。
要清楚，大多数的用户都是沉默的，少数用户的需求不代表全体用户的需求。如果忽略了大多数人，那你就脱离了用户。
其次，社群要有激发机制。这个机制的核心是兴趣，调动兴趣，才有可能激发行动。一个活动，一个话题，甚至一个规则都可能是兴趣，要抓住大多数人的兴趣点其实很难，很多时候我们并不熟悉群里的每一个人，头像的背后完全是一个未知的世界，所以尽可能的要熟悉每个人，知道他们的兴趣特点；另外，要对用户做一些分层对待，对于经常活跃的、偶然冒泡的、从不说话的三种制定不同的应对方案。
最后，要通过少数影响大多数。“三个女人一台戏”，不要担心群里就几个人活跃而冷场，有些人虽然不说话，但他们会默默地关注，持久地保持下去，总有一天会触碰他的兴趣点。我们要做的就是尽量“不抛弃、不放弃”，通过一些社群运营的手段，让沉默的用户减少流失、让“半沉默”的用户变得不沉默，让不沉默的用户去引导更多的用户活跃起来。
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