关系的语言：如何听懂别人的“画外音”？
昨天说到角色的本质是人与人之间的行为期待，决定你言行举止的，不是个性，而是你在关系中的角色。从这个角度看，所有关系的沟通，都是一个隐性的角色分配过程。
怎么在别人的言行中看到他们在扮演的角色呢？
如果别人的角色期待和我们自己的角色期待发生了冲突，我们怎么解决这个冲突呢？
最直接的答案，也许就是听和说
而这里的“听”就是要听关系的语言。
人和人之间的互动，都可以从两个层面来理解
1、第一个层面表面上：我们在讨论的很多内容
2、第二个层面：这些内容背后暗流涌动的关系
内容是表，关系是里
我们常说对事不对人，但是关系的语言是相反的：对人不对事；换句话说：关系好了，什么事都可以谈。关系不好，谈什么事，都是谈关系。
如何解决角色期待上的矛盾？
从关系的语言来看角色期待，我们就了解，无论人们表面上在争论什么，他们争论的一个很大的主题，都是如何在角色期待上达成共识。
1、你只有直面关系，讨论关系，才有解决关系问题的机会；
2、在了解关系的语言后，你就要学着从关系的角度理解别人在说什么，并从关系的角度来回应别人说的话。
3、要在讨论的事情之前，先思考怎么才能在角色上达成共识。
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