把活做细，不要粗糙，就是要求自己做事情更加的细致。
上周我意识到了自己的一个做得不够好的地方，我没有跟当事人确认清楚其投诉单位的名称，就转交给相关部门了。
单位的名称是需要当事人明确的，而这位当事人并没有提供准确的信息，发送电子邮件后就不再轻易接听电话了。
后来，相关部门的同事联系不上当事人，结果我就被迁怒了。
事后，我意识到自己可以做得更好。因为我是第一个与当事人对话的，如果当事人没有提供准确的信息，我有这个机会和便利条件要求当事人明确投诉对象。
另外，如果所提供信息需要更正修改的，也需要与当事人进行联系并要求其修改信息或者要求其对投诉对象进行确认。完成这一步以后再转交相关部门处理。
这样就是把活做细的过程，否则就是做事粗糙，不细致，容易招人吐槽。从生产线的角度。，就是不把次品流到下一道工序。
正所谓，己所不欲，勿施于人。
我也不想当事人投诉对象不明确，诉求不明确，给我造成困扰。
同样的，相关部门接到派件后，也不愿看到信息不全，投诉对象不明确。
默而识之，常提醒自己避免犯同样的错误。
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本文标题：把活做细
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