
“我又没错,我为什么要道歉?”没错,这是遇到冲突时,人们常说的一句话。
记得小时候看电影,人物一出来,周围的人就开始猜测:“这个是好人,那个是坏人!”对错好坏,是那个时候我们对世界的基本价值判断,所以,“对不对”“应该怎样怎样”就成了人和人之间评判是非的标准。
有一句古话:贤人争罪,愚人争理。尤其是亲人,在一个屋檐下是要互相理解的,不是在那里争对错的。所以亲人之间争理,我对你错,争理就气死你;亲人之间讲情义,不争对错,就会互相理解。
有没有错和需不需要认错,其实没什么关系。这个世界上很多的道歉,并不是因为他做错了事情。
而且,道歉并没有我们以为的“认错”那么难,甚至你都不需要认错,只需要学会一点:选择性地陈述事实。比如说,
一个完整的道歉应该包括:
1.对发生的事情表示遗憾
2.明确声明“对不起”
3.请求原谅。
4.肯定对方的感受
5.要求赎罪
6.承认我们违背了对方的期望
举个例子:
小李之前开了一个好朋友的玩笑,说他是个花心的人。朋友说过不喜欢她这样说,但她以为只是说说而已,第二次又开了类似的玩笑,也遭到了朋友的反对。四天前,因为一件什么事,她又不小心说了类似的话,结果朋友就炸了。要跟她断交。
小李感觉自己真的错了,认真道了歉,“对不起,我保证以后真的不会再这样说你了,请相信我。”然而朋友就是一直很愤怒,说枉我把你当最好的朋友,你竟然也这样看我,亏我一直以为你是知书达理的人,你经常一再的做出这种事来,我再也不想理你了。
小李觉得这次是说什么也挽不回了。非常内疚,四天都没怎么吃下去饭了,她非常不想失去这个朋友,难过得要死,大家觉得用今天学的道歉方法可以怎样试一下呢?
因为我再次说了不该说的话,无法得到你的原谅,我真的很难过(对发生的事情表示遗憾)。
对不起(明确声明“对不起”)
请你原谅我!(请求原谅)
我知道你现在很生气,很愤怒,本来你对别人这样说你就觉得很委屈,结果我作为好朋友还这样说你,让你很失望、很生气,如果是我,肯定也会很生气。(肯定对方的感受)
我希望能够弥补自己的过错,请你给我一个机会。下班咱们一起吃饭,好吗?(要求赎罪)
朋友,本来就是应该互相理解、互相支持的,这次我没有做好,但是以后我会努力做好的,请你相信我!(承认我们违背了对方的期望)
生活不会总是一帆风顺,人与人的相处也不总是其乐融融,有些时候,我们道歉只是因为我们更珍惜这段关系,最先道歉的人往往是最勇敢的人。
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