来源公众号：精进行动

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什么是AAR行动后回顾？

行动后回顾，AAR（After Action Review）最早是美国陆军所采用的一种知识管理方法。

针对士兵和部队在训练或战斗中，任务使命和执行任务时的绩效表现，提供事后的反馈信息。

反馈信息是将一个行动的实际结果与预先设定的目标进行比较。通过对任务标准的重点关注和对具体观察的描述，军官和士兵认识到优缺点，进而提升绩效表现的方法。

事后回顾（AAR）中收集到的想法和方案，能够被即时地用于部队的后续训练之中。

目前被越来越多的企业所采用。并且形成了有组织、有认证、有流程的知识管理方法。

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应用场景

可以是事件的关键节点，也可以是重复事件的例行节点，可以由问题触发的，也可以由成功的案例触发。

三条原则

原则一：新鲜过去

新鲜、及时是事后回顾的关键切入点。

刚完成的任务、完成的活动、刚经历的事件。要及时的以刚刚的过去为基础组织事后回顾活动，特别是对于循环性的活动更有效果。

原则二：简单结构

事后回顾需要简单，简单是指不要局限于当下的条件，也不要做长时间的投入,可以就地非正式的快速回顾。

结构，是指事后回顾需要结构化的组织、流程化的展开，需要有适当的准备。分为准备、执行、跟进三个阶段。每个阶段都有需要关注的点。

原则三：积极行动

事后回顾不是对失败事件的批评教育会议，也不是对成功事件的表扬邀功事件。

要做好事后回顾，就得团队整体抱着积极的心态，面向未来，面向下一步的有效行动。基于事实客观分析，通过大家的群体智慧，找到好的经验与改进机会点。

事后回顾也需要依照引导原则，杜绝变成领导的一言堂会议。

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具体流程

行动后回顾（AAR）流程分为三个步骤

第一步：准备

第二步：执行

第三步：后续跟踪

第一步：准备

基于新鲜的过去及时开展事后回顾，准备阶段主要由事件的触发人与事后回顾引导员（或是掌握了事后回顾方法的人员）完成。主要要做好5W1H工作：

Why：为什么召开事后回顾会议，是因为到了一个周期阶段点了，还是因为什么事件？

Who：由谁来组织引导？还需要哪些人员参与？

What：回顾什么事情？例行的周期结束了，要改进下一步？还是有好的或是坏的经验可以用在下一步？

When：什么时候开展，具体的时间？

Where：在哪里开展，会议室还是站立会议，还是客户现场？

How Long：需要多长的时间，建议控制在1小时之内。

完成了上述内容也就清晰了事后回顾的基础范围，参与人员才可以聚焦的完成目标。

第二步：执行

执行阶段，需要要专门的引导人员，也就是熟练掌握事后回顾方法的人员。通过轮流发言、小组讨论、头脑风暴的方式，针对一个个事件点回答以下四个问题。

问题一：我们原先的期望结果是什么？

问题二：实际产生的结果是什么？

问题三：为什么会产生差异，能学到什么？

问题四：下次再发生，我们将怎么办？如何提高？

第三步：后续跟踪

执行阶段通过会议的方式分析出所有的关键点之后，还需要针对每个点梳理出对应的改进计划与传播计划。也就是要完成行动与经验的闭环。