早上看见那天在网上买的两个枕芯还没有发货。便问客服怎么还没发货?他发过来一张图片,上面写着新疆和西藏不发货。如果有有这两个地方的人下了单,你就退款。
我说我怎么没有看到这个公告。你猜那个客服说了一句什么话?
他说,戴眼镜。
我的愤怒情绪油然而生,这不是说我眼瞎的意思吗?
本来想好好地沟通一下,没想到大清早来了这样一出。我一个电话拨过去。是一个男士,应该年纪三十多岁。
我说你们的客户非常没有礼貌。你们的公告在哪里,我怎么没有看到。他说你没有看到,不能怪别人。就在那个页面的下方。
我说的确没有看到这个公告。我想如果这两个地区不发货,你可以设定该地区不发货,或者收取邮费。可是偏偏在页面上什么也看不见。客服说话还那么难听。
他有些不耐烦,好像觉得我在胡搅蛮缠,提前挂了电话。
我又试着购买了一回,在付款输入密码的时候停下来。这说明还是能买到。
后来我又照他说的查看详情,这才看到那个公告。
你说,一般人看着合适就直接下单了,并且你也没有设置什么,不包邮,收取邮费等,这是为了刷成交额吗?
遇到问题,解释一下也行,以前也遇到过这样的情况,店家耐心解释一下。也可以理解就退款了。
这次这个,上来直接怼人,简直了。
你有脾气,难道顾客就没有脾气了吗?
我当时气不过,留言:请等我的投诉!
这一次,他沉默了!

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