文/杨小米

微博/@杨小米1988

01

我和刘先生经常去小区门口的一家小理发店剪头发，短头发的我们，基本上一个月去一次。

我们小区附近，有两家理发店，一家是连锁品牌，如果不办卡，单次剪，很贵。

旁边有一家小理发店，老板在一家大连锁品牌店工作了9年，出来自己创业，他们店不用办卡，价格比旁边便宜，刘先生头发很短，一次40元，我一次68元。

从2019年开始，我和刘先生决定，哪怕单次贵一些，也不再办卡，我们发现办卡只是开始，每次去，发型师总会给建议，让你要么烫头发、要么染头发、要么头皮护理......

我们体验后，发现这家小理发店真的很好，尤其有一个理发师，人很nice，店里有2个等着让他理发的姐姐，我问了一下，她们都在这里理发很长时间了。

然后，我和刘先生都选了这位理发师，3个月前，他回老家，自己开店了。（据说，他跟着老板干了5年，承诺的都没给。）

目前，店里换了一批人，体验非常糟糕。

我去理发，新的理发师和我聊天，说我头皮上有痘，问我经常熬夜吧，然后又说我有白头发了，干嘛那么辛苦。

下一句，大家应该猜到他要说什么了吧？你需要做头皮护理了。

我说：“自从我进来，你还没有说一句我爱听的话，你只管剪头发就好了。”

他依然很聒噪，“我说的都是真话，为你好呀。”

我保持沉默。

刘先生去理发，我猜测应该是同一个理发师，上来先攀谈，给刘先生描述，如何帮他剪，两边如何，后面如何处理。

刘先生说：“好的。”其实，我们认为比寸头略长的头发，也剪不出花来。

他突然说：“这样精剪的话，价格是88元。”

刘先生觉得太贵了，问他有没有便宜的。

这个人就不开心了，说你想怎么剪就怎么剪。

同样，我们俩都是很直接的人，刘先生说：“你是发型师，觉得怎么剪适合我呢？”

结果，理发师随便剪了几下，就说好了。刘先生有点生气，那个人说，要不你换人吧。然后，换了一个人，给刘先生剪。

老板就在旁边， 也没有觉得这个人行为有什么不好。

可能真是刘先生理解有问题，他觉得，一般情况下，理发店可以根据理发师不同级别，有不一样的价格，就像他们公司手机，不同型号不一样的价格。

可是同一个发型师，就剪一个短发，都给你说了如何剪，怎么就不一个价格了？

我俩决定，以后再也不去这家店了，我们再重新去发掘新的、专业的发型师。

02

我俩不是不愿意办卡，只是真的交了很多学费，更理性了。

就拿健身来说，我家附近的健身房，一开始报课，哪怕一节课多花几十块钱，我们也只买20节课，我们体验完，觉得可以坚持，很不错，下次买，就会多买一些。但我们也不会很夸张，一次性买很多节课。

然后，我俩一起买，两个人报50节课，或者不同的课加起来报这些，我们消耗完，持续续报。并且，我们和教练强调，我们不喜欢每次上课，都是推荐课，希望可以认真健身。

还好，这家健身房，以服务为主，教练很稳定，会员也比较多，我们就一直坚持下来了。

一家健身房，只要教练不稳定，基本上就会关门了。

以前，我经常去的那家健身房，我还有很多节课没有上，基本上这个钱白花了。

我和大家说说，我经历了什么。

当时，弟弟蛋蛋还在上海，他非要办一张健身卡，没多久就离开上海了，结果我花了500块钱，才把这张卡变更到我名下。

那会我还坚持去，报了一些私教课，结果，这家健身房，没多久，就出现员工讨薪的事情，中间换了好几批教练。

这个健身房换了不止一个老板，现在名字都换了，去年，我跑新书签售，就没去了。反正，隔一个月就有人给我打电话，是我的新教练。

今年，我决定坚持健身时，刘先生建议我，不要再去那家了，坚持不下来的。

课的话，能转出去就转，可是也难，合同上日期已经过了，你去上还可以，不上就不上了。

除了健身卡，我还办过美容卡，我喊朋友一起用，消耗完，再也没有续费过。

是不是一张卡不办？当然不是，我经常喝茶的地方，3年了，服务好，办卡优惠大，谈事情很方便，自然要办卡。

这真是交了学费，才学会的经验。

现在的客户，越来越理性了，靠以前那种方式已经不管用了，一些店，如果不及时转型，只能关门。

我和我们经常去的健身房经理探讨过，他80年的，上海本地人，在健身行业很多年了，他说，有一些人，把这个市场做坏了，现在市场上，培训出来很多健身教练，有很多找不到工作。

他们意识到问题，及时转型，有点痛苦，但他们店的教练稳定，从开店就在，并且店是盈利的，只要赚钱，老板就会开下去，这样就形成了良性循环。

这家店才开了不到2年，客流很稳定了，我经常去健身，碰到的都是熟悉面孔。

只有同一波人，愿意持续在这里锻炼，这个店才能开下去。

03

这几年，我交了一些学费，也会吐槽这样的不专业现象，同时，我真的掌握了很多识别方法，也看到了很多机会。

不知道大家有没有发现，现在的客户（也指我们自己）越来越聪明了，各行各业，不仅健身，还有保险、房产中介等，对从业人员素质要求越来越高，顾问式销售，需要具备专业知识。

我们早点意识到这个变化的人，提前入局，好好做事，这是新的机会，那些不专业的人，终会被市场淘汰。

很多人，都说市场比以前难了，可是看看自己，我们的需求，根本从来没有少过，只是转移了，我们需要那些专业的人。

把每一次拒绝当成成长

我们总是不太好意思拒绝别人，自己花了冤枉钱，还不开心。那么，就先从拒绝陌生人开始吧。

关于花钱的事情，犹豫一下没关系，很多人告诉你活动没有了，其实，还会有的，每年各种节日，圣诞节、元旦等等，错过了这个节日，还有下一个不是吗？

这个理发师，他说的很多话，让人反感，我们会直接提出来。如果，他能意识到这样不合适，下次或许会换一种方式。

为什么他一直用这样不专业的销售方式？大概过去，他这样介绍，客户就买单了。

你做2020年规划，可以先盘点一下，自己手里还有多少卡、多少会员，一些比较好的，就继续保留，比如我们家附近的印象城，有一个火锅店，充卡性价比高，我们会充一部分钱，用完继续充。

一些不好的卡，那就赶快消费了。

当然，还有一些钱，就是学费了，比如我上一家健身房的健身卡和课，下次再想如此做的时候，想想这个教训，如果在同一个地方，一而再再而三跌倒，那不是别人的问题，肯定是我傻X。

找到专业的人，并且付费

日常中，我有两笔钱不会省，比如找房的中介费和保险代理人的费用。

我见过一些保险代理人，通过返佣等不合规的方式销售，有一些人贪图小利，也就买了。但你思考过一个问题吗？他返钱给你，拿什么生活？在这个行业能生存吗？不能生存，怎么给你提供服务？

经常有人问我，怎么判断一个人是否专业？

这个很简单，有一点，你看看他真心为你解决问题，还是仅仅想要成交，让你交钱完事。

还有，多对比，货比三家，总是没错的。另外，保持一颗好奇心，互联网这么发达，有很多专业的文章，比如买房、买保险等，自己去看，去学习。

不要遇到问题，就问一句：你告诉我，我该怎么办？

当时，我们家装修时，上海有一个“篱笆网”，上面很多装修分享，我们在这个网站看了很多帖子，也实地去很多建材市场看了看，同时，咨询身边的朋友。

要记住，前期花费时间和精力多一些，后续很顺的，而前期没有规划，后续会踩坑。

现在，在我生活的方方面面，筛选到很多专业的人，生活舒心多了。

抓住新机会，成为一个专业的人

换位思考一下，如果你给你自己提供服务，你会选择你自己吗？

我们总想走捷径，而在专业的路上，不想付出，就是弯路。

前几天，我去采访一个月嫂机构的老板（文章在路上），育儿嫂，一个月收入最高的1.8万，这样的人很少，而最少的是6千，大家看看一个月差多少？

稍微用点心，一个月收入达到1.2万，还是比较可能的。

我的健身教练96年的，哪怕淡季，月薪也不会低于1万，课排得满满的。原因很简单，面对客户的十万个为什么，他都能做到不厌其烦地解答，并且还能给出针对性训练方案，帮客户解决问题。

很多人好高骛远，看不上小钱，不知道小钱怎么赚的人，根本赚不到大钱。

世间万事，最怕有心人。

脑子是一个好东西，多动一点，就不一样了。

我们来到了一个最好的时代，选一个行业，成为一个专业的人，深耕下去，就有机会。最苦的前三年，就看你愿不愿意坚持了。