在丰巢安置我小区，我是很高兴的，到后来说因为一次超时收取我两块钱的保管费，前后算起我隔了一夜的时间。
我就去淘宝要求退货，原因没有收到货！
客服说：已经签收！
我说：没有收到！
客服调查后回复在丰巢，让我去取。
我问：我有没有付过运费？
客服说：包含运费了。
我说：我支出的运费是送货上门或征求我的同意，在我不方便签收的前提下才可以放入丰巢.对不对？。
客服说：是的，可能你没有接到收货电话。我说：你都说可能那就是有可能他们根本没打！
客服说：拜托你去取下，对不起。
我说：支付我多支出的两元运费？
他问怎么回事？我将丰巢收费事情讲了一遍，客服道歉，说他来处理。
过了两小时快递员将货送到我家。
存放首先要问客户是否同意，而不是强行放入让客户自己去取，我们是支付过送货上门的运输服务费的。
放入如果超出这笔费用也不是由客户承担，而是由承包丰巢的人承担，他应该积极联系客户取出邮包或送货上门。
如果客户要承担多出运费那是可以退货让商家处理！
联系不到客户或客户不方便提取的，前者直接退货回商家，后者另外存放。
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