销售的情商中最重要的就是保持学习的心态。不具情商的表现：自己唱独角戏，和顾客之间没有连接、容易激动、容易让步、经常做无用功、容易放弃。
当面对一个有敌意的客户：一个有情商的人会直接面对这个矛盾，坦诚的问对方的意见。不作为强行推销的人，始终扮演和对方合作的朋友。如何保持销售渠道的畅通（不断的销售机会）:耐心和表达的能力。你要能够有耐心：短期利益的诱惑是不重要的。时间管理：时间紧急的组合。许多人都在做重要紧急的事情，但重要紧急的事是无穷的。我们需要反思一下为什么有那么多重要紧急的事情？
原因是：在很多重要不紧急的事情上，有很多人一直拖着不去做。
让销售渠道变得宽泛是一个重要不紧急的事情，因为不需要立即出单，但要花费你的时间去扩宽人际关系。
不要群发，要按照每个人的特性和之间的关系进行编辑短息，
结交：新认识的人，三天之内发一条短信，一周之内打一个电话。两周之内找对方办件事情（心理学的解释：人们都有痛恨失去的心理特性，当你找对方办事的时候，这个人在你身上做了投资，在你面前已经扮演了一个好人的角色，他不愿意失去这个联系）、接着你就要答谢他，一个帮过你的人更容易和你走一辈子，反之你帮过的人往往和你闹翻。延迟满足的情商表现：冷静的判断商业的机会。
例如你是一个供应商，一个潜在客户抱怨他现在的供应商，你现在应该怎么办？
一个有延迟满足的销售：应该和顾客冷静的分析，不是打击顾客原有的供应商保持销售渠道的畅通还需要表达的能力。做重要的一件事是：用形象说话。把顾客带入特定的场景，讲话的画面感是销售的能力而不是各种指标。
每个客户能否锁定你，取决于你做的怎么样。漂亮的话说的再好，也无法让一颗螺钉自动的安进它的螺帽。
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