1.请求要清楚、具体
清楚的告诉对方，我们希望他做什么，我们提出的请求越具体越好
2.提出请求而非命令
人们面对命令，要么会服从要么会反抗，无论如何，当人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需求。
一，提出具体的请求
生活中，当我们向别人请求时，把请求说的具体明白。对于我自己来说，我十分的不善于表达，说出一些话时，往往是十分的模糊，这个可能是我人际关系比较紧张的一个原因。
还有就是，我们要去表达想要做什么，而不是不要做什么
我自己有时也会这样去表达，你能不能不能不要这样，或听到老板对自己说，你能不能不要这样，但是给我的感受或我给别人的感受就是我到底该怎么样。有时也很厌恶自己为什么空闲时间总是玩手机度过，能不能不要这样，要想解决不要这样，就要安排自己该怎么样才对。
二、明确谈话的目的
在交流之前，搞清楚这次谈话是为了什么，想解决什么问题，再去交流，但是在交流的同时，我们也要去表达感受，兼顾谈话的目的和感受，会让我们在交流的过程中变得顺利。
想到这部分，在我的过往经历中全是反面教材，我不怎么与人交流，或在交流过程中很容就是闲聊了起来，说到哪算哪里，最终也忘记了自己的目的。这部分内容，让我生活的更明白，在与其他人谈话的过程中需要注意哪些问题。
三、请求反馈
有时候，我们表达的和别人理解的是两码事。比如，上学时，老师讲的很费力，但是作为学生的我，可能没有听懂，然后老师会以为学生都明白了，其实我还没有明白。还有就是，不如我自己在实习当老师时，也会误解为学生们都明白了，那时，我也会去主动学问一下学生有没有听懂，但是得来的反馈大多数没什么参考价值。
日常交流中，我们在询问别人的时候，尽量避免侵犯别人，挑战别人理解力的话语，可以用一些“我说清楚了吗？我有没有表达清楚”的句子来询问，即时这样，可能还会有人觉得自己被侵犯了，但是我们也要生气。
四、了解对方的感受
当我们确定对方明白我们的话时，
我们会迫切的想知道，对方此时此刻的感受，对方在想什么，我们的请求对方能不能答应
在谈论后面三个问题时，我们也要抱请求说的具体，不要给人模糊的概念，还有就是也要让他人感到尊重而不是威胁
五、区分请求和命令
生活中我也很难区分清楚这些，举一个生活中很常见的例子，比如你的前方有人在挡着，而你想过去，你可能会表达“请让一下”，会让人感到命令的感觉，我自己是切身体会过的，但是如果换一种话语和语气“麻烦你，让一下，我需要过去”，或许听起来让人更加容易接受。
这部分内容的确给了交流中很多实用的技巧，以及我们在生活中需要注意的问题。我自己在与人交流中，也是个弱者，往往是自己表达不清，导致对方理解不清，甚至很搞笑的，我自己也不再与其他人交流，喜欢独来独往了，这个也许是我现在人际关系成型的一个原因。
这本书不是教会我们花言巧语，改变对方的行为符合自己的利益。我们的出发点应该是爱，尊重双方的情感，然彼此在交流的过程中更加的舒服。
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