在中国的语境里白衣天使就是指穿白大褂的护士。引申而来的喻义有，护士救死扶伤童叟无欺，纯洁善良、富有爱心，具有无畏的国际主义精神。她们被比喻为是奉上帝的差遣到人间来治病救人的天使。而顾客是上帝这句话，源自19中后期，马歇尔·菲尔德创建的百货商店，指他们为顾客提供一切客户所需要的东西，而不是指无下限的取悦顾客。史学家可能存疑，有的说顾客就是上帝这句话出自日本歌手三波春夫，他的原话讲顾客就是神。当翻译流传进中国，神就转换成了上帝。特别补充一点的是，不是所有顾客都是上帝，只有消费了的顾客才是上帝。
搞清楚这两个概念，再来谈北京的民航总医院病人家属孙文斌因不满其老母亲的诊治结果从背后偷袭扎死了杨文女医师。社会批评家们都把这一事件定性为医患或医闹事件，各行各业稍有不慎，白刀子进红刀子出仿佛是避免不了的事情。外卖员因差评杀人也好，出租车司机因贪图美色玷污女乘客也罢。不能因为这个就要关停滴滴平台美团等，同样的也不能因为孙文斌一人的冲动而医院从此防民如防贼。
各打五十大板也是社会上常涌现的一种声音，无论是一根手指头和九根手指头的较量，还是功过三七开。孙文斌的底细在网上已经被扒了个底朝天，失业人员，曾养过猪又喂牛，经常到传媒大学食堂掏泔水。下过海、挣过大钱、干过兽医，离婚了，孩子上学名额被有钱人顶了，卖过菜，还倒腾过服装。据说他觉得自己命运悲惨，所有人都对不起他。杨文女医师自然是中产阶级，儿子在美国念书。咱们不搞阶级对立，医闹关系的紧张有时是一个困局，无论怎么样你只能降低概率，无法杜绝源头。
孙文斌犯事自然有法律在等着制裁他，在了解这件事的前因后果后，还要了解医院是怎么运行的，挂号等一堆流程，排长队……如果你曾经去过医院拿药，你大概就能清楚是怎么一回事。你还要了解一下，在中国为什么主治医生一天到晚那么忙。没有什么关系你在北京市区可能连床位都抢不到。医疗主治人员的资源稀缺有时和春节的火车票一样难抢。为什么社会上常讲，医生和律师是最赚钱的行业，父母常鼓励孩子要去学金融专业，放弃那些无用的没有前途的艺术专业。
当你到了社会后，切生实际体会到了种种大环境下的各种国情，也许你就不会那么愤青了，你会理智冷静看待任何突发事件。也许你还是要操着白宫的心，恨不能去指导特朗普怎么治国。你拿着六七千的工资，替中南海忧国忧民。
当你知道了这个世界是怎么运行的，大环境下每个人都有他自己的不容易。规则有时不一定是公平的，是选择改变，还是同流合污。我不谴责孙文斌，自然有法律在等着他。我也不为杨医师叫屈，网上有很多人会去替她伸张正义。
激情杀人的背后，愤怒杀人，许多人骂这些人为畜生，应死刑。当一个人失控了，变成了魔鬼，我想的事可能比较深远一点。孙杨也许都是无辜的替代品，当机制设计运行的就是这样，奋斗执行挣扎在一线的工作人员付出了机制错误的代价。
这个世界的游戏规则就是这样，悲剧变成杯具，当热闹散去，人们又去关注别的大事件。最后倒是有点小建议，当医院什么时候不只以赚钱为第一营利性的时候，有些不幸的发生会减少很多，世间一切都是如此。
无论孙文斌是一个怎样的失业危险暴怒上帝，也无论杨文是一个怎样的纯洁白衣天使。来到人间，一切都早已变换了模样。
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