火冒三丈

昨天教师节，怕自己忙起来忘记，所以提前给老师预定了教师节的特定鲜花，收花日期可以选择九号或者十号，以往都是十号也就是教师节当天给老师送到的，所以这次还是选择了十号，教师节当天收花。因为自己本身也经常从这里买花，对于鲜花的质量还有服务还是蛮放心的。临近教师节的前两天就一直在查看物流信息，一直到九号才有，顺丰的时效性还是不错的，想着应该不会耽搁。结果，到了十号早上起来一查，竟然还是始发地，顿时感觉不太对，直觉告诉我，这花今天估计是送不到了。一直等到上午的十点才显示到了下一个集散点，可是距离最终的目的地还有两个集散点还要再分拨派送，想着可能物流信息延迟了，因为经常有这种情况发生。一直等到下午三点，一查看竟然还在第二个集散点!顿时有些着急上火了，联系了客服，客服说应该是物流延迟了，尽量今天送，今天到不了就得明天。什么？明天?你们明明让顾客可以选择收花日期，而且像教师节情人节母亲节这样的特殊节日还能改天再送的?真的是太气人了！客服那边一直说是快递公司延迟了，这个问题我管不着啊，这不是我该承担的责任啊！客服说要不然给我退款，这不是退款不退款的事儿啊，本来以往都有在教师节当天给老师送花的，这一下好，突然就没有了，该咋说?虽然我的老师会理解，也不会责备谁，但是我这边心里过不去啊!本身也是老顾客了，出现这样的情况真的是太糟心了。官博那边也私信了我，表示了歉意，说给我退全款然后鲜花照送，问他教师节当天能到吗？我知道根本到不了!物流的时效他们都是知道的，就给一天的时间是怎么都送不到的，这其实不能怪快递公司，是他们花店时间安排的不合理，真的是越想越气。真的是一句话都不想再跟他们啰嗦。

今天上午的时候，老师发了信息，鲜花收到了，我看了一下照片，有些花瓣都已经泛黄了，真的多越看越糟心烦气，怒火中烧也不为过，直接把照片发给了他们，那边还是道歉，然后说钱款马上给我退再另外赠送我一组鲜花作为补偿，还请我谅解。想来，定这家的鲜花也有三四年了，真是第一次碰到这种情况，而且还是在这样特别的节日，要是平时自己买花也就算了，晚一天就晚一天，这次真的是很难让人谅解。既然对方承诺了再赠送一组鲜花，那还是送到我的老师那里好了，当作补偿吧！等收到之后看看情况再说，这事儿得气我好一阵，近期是不想再跟这店打交道了。