朋友因为工作上的事在领导面前发了点牢骚，结果被领导批评了一顿，大感委屈，找我倾诉。
她说：“我觉得这件事我没错，为什么要通报我？我只不过在领导面前半开玩笑半认真的说冤枉了我了，领导怎么那么大反应？”
我问她：“你在领导面前的角色是什么？”
她说：“当然是下属了。”
我作恍然大悟状：“你这不是知道自己是下属嘛！作为下属你应该怎么和领导说这件事？”
她思索了一会，说：“难道我不应该说上级部门冤枉我了？可我是半开玩笑说的呀？”
我无奈的摇摇头：“你也知道那是上级部门，说上级部门冤枉你，那不是等于说上级部门的领导无能，竟然冤枉下属？”
她撅着嘴，说：“这不是事实吗？”
我说：“什么是事实？已经通报了，大家认为这就是事实，你说冤枉你，这等于在打领导的脸。即便和领导再熟，那也是权威，作为下属角色定位很重要，提意见和建议态度要注意；其次尊重是放在第一位的，从你的话里我没有感受到你对领导的尊重；再次如果换位思考一下，你是领导，下属这么跟你说话，你是什么感受？”
她好像明白了：“我确实没有想到这些，只顾一时痛快了，当时觉得很委屈，就什么也不管了。”
我说：“能理解你的委屈，但事情既然已经发生，我们不妨换个角度去看待委屈，它可以增强自己的耐受力嘛！再深一层想一想过去经历中有哪些类似的事会让我们觉得委屈，背后的原因的是什么。”
她点点头，说：“你的建议不错，我是得好好想想。”
回来再反思在这次交流中的重点转换成心理学一级名词包括：社会角色、自尊与尊重他人、共情（换位思考）。
社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。在职场中最常见的社会角色是上下级，作为下级要清楚自己的角色定位，最忌出现角色不清的问题。我的朋友在工作中以朋友而非下属的角色向领导发牢骚，希望能得到领导的理解，这就是犯了角色不清的错误。
马斯洛认为，首先是被人尊重，然后是自尊，这是人的基本需要。我不认同你，但我誓死捍卫你说话的权利，就是尊重他人最好的体现，君子和而不同，求同存异。
共情是指体验别人内心世界的能力，通俗来讲指换位思考。作为专业的心理咨询师，操作分为三个步骤：走入对方内心；体验对方的爱恨情仇；把体验说出来。作为普通人我们也可以用作平时的沟通交流中，会有奇效，因为人人都希望被理解。
啰里啰唆这么多，其实用李老师讲的四句话就可以概括：把别人当自己，以自我为中心，这是一切心理问题产生的根源；把自己当别人，具有共情（换位思考）的能力，这是解决问题的方法；把自己当自己：自尊，先学会被别人尊重，才能学会尊重别人；把别人当别人，有边界感，你是你，我是我。
写完了发现，好为人师，有求就帮的毛病自己全占了！
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