随着互联网红利的消失，全球电商零售总额增速放缓，一些网络巨头开始纷纷布局自己的新零售版图，那么新零售到底新在哪里？相对于传统零到底先进在哪些地方？
新零售并非只是指零售环节，而是将生产、供应、销售、服务等价值链串联，实施技术驱动和效率提升，通过技术、供应链等的革命，给消费者带来更适合的商品、更出色的体验。
什么是新零售 ? 对此大家众说纷纭，但传统零售商如何看待新零售，则一片惘然。
究其本质，新零售是通过构建与用户对话的场所，利用线上新营销模式与线下渠道融合，让用户感到产品的贴心，从而培养对品牌的忠诚度 ; 以全新的购物体验，让购物回归舒适，回归零售的本质—更高效地服务消费者。
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那新零售到底新在哪里 ? 纵观当下热门的新零售企业，不管是阿里的盒马鲜生、永辉的超级物种，还是京东的 7FRESH，还是最近大有黑马之势进入大众视野的微领地小蜜app，无不围绕着提供新商品、新服务、新形式做文章。
首先，新在商品，这是新零售区别于传统零售的关键。新零售之所以纷纷选择生鲜市场作为突破口，是因为商品的 " 标识性 " 所带来的区别，让消费者意识到果然不一样。而精挑细选的商品也成为了新零售最为显著的特征，定位更精准，品牌认知更年轻。
其次，新在服务，以此拓展零售商家的业务范围，围绕消费需求形成新的体验。以新商品为核心，不但能够实现店内消费体验，还能借助 App 拓展门店覆盖范围内的线上到家业务。以永辉超级物种为例，提供 3 公里直径范围内的配送服务，还可以提供二次加工的多种工坊产品。
最后，新在形式，通过对门店功能的重新定位，将其定位成唯一与顾客直接接触的中心，高度重视门店设计的所有细节。而无人超市、无人货架、无人便利店等新形式更阐释了零售新形式的内涵，贴近消费需求，提供消费便利。
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