美文网首页
Day38:所有未谈下的客户,都可以在这三点找到原因?!

Day38:所有未谈下的客户,都可以在这三点找到原因?!

作者: Cathy陈若玮 | 来源:发表于2018-12-02 22:30 被阅读0次

今天的思考,依然是来自于混沌大学的课程,原百度副总裁-李叫兽的《破解消费者需求密码》

李叫兽-消费者需求模型:

需求=缺乏感(现实和理想的差距)+目标物(填补落差的方案)+能力(采取行动的成本)

其中缺乏感+目标物=形成动机

虽然这个更偏向于C端消费者需求,但我一直相信,世间道理皆相通,也可以引申至B端贸易进行思考。

① 所谓缺乏感,是指消费者感到在某一方面上“理想"与"现实”之间的落差。

例如,国外进口商希望获取更多的利润,更大的销售额,更多的客户。这些都属于买家的缺乏感。

② 所谓目标物,是指在填补缺乏感的过程中,采取的方案和途径。

例如作为国外进口商可以采取很多种途径,找到更物美价廉的供应商生产产品,进口更多适销对路的产品,等等。

如果同时满足了缺乏感和目标物,这时候就代表这个进口商产生了动力。例如该进口商想通过找到更合适的供应商来生产适销对路的产品,从而获得更大的利润。这个进口商产生了要采购的动机。

③ 所谓能力,是指赋能消费者,降低消费者的使用或购买成本,该成本包括货币+非货币成本。

作为B端,“能力”可以理解为,买家的购买成本,包括货物价格,付出的时间,筛选成本,供应商的服务能力好坏(服务好,则降低买家的时间成本),供应商生产能力的高低(生产能力强,能保质保量,甚至超出买家期望值,也是在降低买家的成本)。

当,缺乏感+目标物+能力,都同时满足的情况下,这时候,这个供应商产生了采购需求。


所以,回归到外贸谈判中。对于没谈下的客户,我们可以去思考是不是根本没符合客户的需求,究竟哪里没符合,究竟哪个环节出了Bug,这时候,需求三角就特别好用了,按三大块分析起来会很清晰:

客户究竟是否存在缺乏感?他是看中品牌打造,还是看中利润比,还是市场占有率?

客户采取的目标物是什么?是和原有的供应商杀价,还是寻找新供应商?是加大设计开发,还是找到有设计开发能力的供应商?客户需求的目标产品具体是什么?

客户的能力和我们是否匹配?我们的价位是不是超出了客户心理价位太多,产生能力不匹配?

并非所有没谈下的客户都是因为价格,可能因为他现在不存在缺乏感,可能是因为他的目标物不是换供应商,等等。

所有我们没有达成合作的买家,剖析其深层原因,一定可以在这三个板块中找到原因。


相关文章

网友评论

      本文标题:Day38:所有未谈下的客户,都可以在这三点找到原因?!

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/rkvscqtx.html