北京行之导游篇

北京之行接近尾声了，候机中突然想起了本次旅程中的两位导游。

对我而言，随团旅游，感受度的百分之八十都来自于导游。如果导游专业，负责，热情，亲和力高，这趟旅程基本就是满意了。

虽然，旅程中，食宿是必不可少的，景点是最主要的，但是，旅行的意义主要在于感受，而感受主要由心情决定。

一个好导游，他会将食宿中的瑕疵尽可能的缩小，会为游客尽力争取最好，会尽己所能规划最合理的行程，会通过多方沟通让游客的满意度尽可能提升。

这次北京行，我们遇到的两位中旅导游就是这样的。

第一位是北京导游小朱。第一眼看到他，感觉就像邻家小弟弟。个子不高，微胖，眼睛不大不小，笑起来像月牙。一见面就热情的问候，语速很快，但很清晰，丝毫都没有不适感。

北京的三天，就是小朱全程陪伴我们，真的是三更起五更眠。每天晚上要和司机联系，根据整团客人的酒店位置和第二天行程安排沟通好起床时间，接送地点。每天白天要考虑景点的位置，根据客流量来合理调配行程。每天中午都会提前告知今天用餐情况，每天到酒店前总会及时提醒客人领取第二天的早餐。

团队里有一对老夫妻，因为儿女忙，没有全程陪伴，小朱既拜托我们照顾他们，又时时提醒老两口很紧他。每停下来一次，第一句问起的必然是“段火旺大叔在不在？”很快的，我们不仅记住了这位大叔特别的名字，也会跟着一起操心，都开始“盯”着段大叔夫妇。

行程第二天，我们遇到一个奇葩司机，路都搞不清楚，早上害的我们绕了一圈才找到车。结果司机不仅没有任何歉意，而且还埋怨小朱。晚上又让我们提前下车，一行人走了一公里多才到酒店。小朱导游依然好脾气的和司机沟通，唯恐影响我们当天的行程。回去后为了表达歉意，在群里发了十一个红包。虽然我们已经表示不怪他，但他依然真诚的不断道歉。

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行程第三天，因为要更换导游，他再次表现出了他的负责任，一一交代后续安排，从启程时间到接替的司机师傅，事无巨细叮嘱到位。不管哪位客人询问，无论询问多少遍，他都耐心解释着，永远将他那温和的，甜甜的笑容展现给客人。

第二位是天津导游小yu二哥（我不知道是那个字，但是姓对一个人很重要，我不能写错，拼音代替吧），暂且叫他二哥吧。

上车的那一刻，缓和的，充满磁性的男中音就俘获了客人。全程八小时左右，他一直都在用好听的声音讲解，天津故事娓娓道来，如数家珍，建筑都被他讲活了。

天津一日游行程中花费时间最多的就是天津的特产店，但全团人丝毫没有反感的情绪。他和北京导游小朱一样，介绍详细，建议中肯，让每一位客人都能有清晰的判断，精准购买。我也破天荒的第一次在旅游中购买了物品。

一个大城市的旅游文明，很多时候是通过小导游体现的。导游的热情会让你感受到一座城市的温暖，导游的细致会让你爱上这个城市的景点，导游的认真负责会让你感受到这座城市的生活态度，导游的实事求是会让你感受到这座城市的诚信。

第一次来北京，我们很开心。