上周，同为面试教练的小芳给了我信息：她有个客户拟应聘某地产公司成本总监的岗位，在问题设计和辅导上，需要和我探讨一下。
小芳给我看了她编写关于成本总监的3个胜任能力，这3个胜任能力非常具体和通用，单单看胜任能力，我无法判断是否合适。
所谓的面试辅导，归根结底还是要回归到岗位的需求和应聘者本人的特质。
首先，理解岗位的需求，即这个岗位的岗位职责和任职要求，为什么有这个岗位空缺，需要解决什么问题，该岗位的行业和公司背景，主要的工作模式和风格，一句话概括，就是这个岗位要求应聘者用什么样的方式来解决什么问题。
理解了岗位的需求后，就很容易理解，这个岗位需要什么样的人，会问哪些和岗位任职要求相关的问题。
其次，理解应聘本人的特质。一句话概括，就是去理解应聘者是怎样的一个人，为什么要来公司应聘，其他人相比，有什么优势和劣势。所有的面试，都是在考察人岗匹配的问题，但面试官与应聘者的信息了解很少，大多信息，来源于简历，因此，一般会结合应聘者的简历内容来提出相应的问题。
从这个思路出发，我和小芳针对她的客户，重新梳理关键胜任能力。
从岗位以及JD可以看出，这个岗位的主要职能是在地产集团总部做体系搭建和对区域公司的监督指导。该公司地处广东，属于民企，风格务实，结果导向，对岗位的考察重点：体系搭建的能力和经验，具备一定的推动能力（有一定的魄力）。
再回到客户的简历，曾经在头部地产历练了6年，从专员做到经理（非一把手），业绩优秀，特别在体系搭建上有突出贡献，近一年跳槽到某地产公司成为部门一把手。看到这样的简历，就要想两个问题：该客户在头部地产公司和公司的发展一起成长，她的业绩，是基于她自己的创造性能力还是平台的指导；其次，这一年的时间里，是否存在到新公司的不服，如管理能力欠缺、公司文化不适导致需要找工作。作为面试官，必然会考察她的应聘动机、适应能力和创新能力。
我们过了一遍下来后，对于该岗位的关键胜任能力以及面试可能会遇到的问题，就有个非常清晰的框架。但这只是面试指导的一部分。面试辅导还有一个很重要的功能——给客户赋能，帮助客户构建信心。
我们不是给客户指导具体的话术，客户几十年的沟通表达习惯，不可能通过几十分钟的指导就能够完全学会并彻底改变，更不希望客户是背着一些话术去参加面试。面试毕竟是一个不平等的场域，不是自己熟悉的领域，很难表达流畅，而所有不流畅不真实的语言，都会让面试官不舒服。
因此，更确切地说，我们是帮客户优化表达逻辑：结合客户的成长经历和表达习惯，指导客户理解每个问题的逻辑，用自己的语言来表述，这个过程中，我们可以帮客户拎出重点，优化表达的结构。其次，帮他们发现自己的优势：几十分钟的交流过程，也是深度理解客户的过程，我会用自己的感知来挖掘客户的特点和优势，并反馈给客户，鼓励他们在面试过程中，做个一真实自信的自己。——真实自信，是面试最强大的力量。
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