产品原则

不忘初心，方得始终。

产品原则是整个产品团队必须达成共识的准则，依赖于团队的价值观或者是产品的初心，相当于一个产品的宪法。

当一个产品拥有原则后，这就决定着什么重要、什么不重要、那些原则时候根本的、战略性的、那些是临时性、战术性的。

但是产品原则不是产品功能的清单，不依赖于任何单独的产品，它是整个产品线的战略指南，也是公司的价值宣言。

很多好的产品原则甚至可以激发设计产品的灵感。原则的排序也是按照重要性进行排序的，内容也不空洞，具有指导作用。同时产品原则也会和设计原则相互呼应，最大化的去呈现团队做产品的初心。

常见的产品原则有：状态可见原则、环境贴近原则、撤销重做原则、一致性原则、防错原则、易取原则、灵活高效原则、易扫原则、容错原则与人性化帮助原则。

以某一传统汽修美容门店运营工具APP来说，他们的产品原则有以下几个：

① 老板的利益>员工的利益

举个例子，在汽修美容服务行业，洗车是最基本的一项服务，通常洗一台车会由2-3个员工来完成，所得的提成也是平均分配给三个人，假设洗车一次提成10元，这三个人就会每人获得3.33元，剩下的0.01元就会归店铺所有。

② 客户的利益＞门店的利益

其实很多行业都会有一些外人不为所知的潜规则。很多汽修美容行业门店中，客户办理的会员卡都是直接存放在门店的，客户只需要开车来，消费后直接选择会员卡划扣来计算。门店会推出很多的年卡、次卡和充值赠送活动，比如洗车20次卡、打蜡年卡、充值1000送100等等，但由于会员卡并不在客户的手上，加上很多客户对自己卡内剩余的次数、金额记得不太清楚，于是有的门店就会偷偷地扣减掉卡内的服务或金额，客户对此一无所知。该APP推出后，客户只需要关注店铺公众号，就可以查看自己爱车的保养记录、会员卡划扣记录等等，清晰、透明，门店也获得了客户对自己的信任。

③ 网络营销＞线下营销

在过去，这些汽修美容门店通常都是靠口碑宣传来获取新用户，或者在一些店庆、节假日的时候，让员工到街上派发、张贴传单来达到引流的效果。这款APP通过提供各种新式的营销手段，通过微信公众号、异业联盟等功能来达到宣传的效果，降低了印刷纸制品、人力资源等成本，更高效、便捷。

每一个产品都有它自己原则，所以在分析我们收回来的需求时，我们要学会判断，不忘初心，方得始终。