非暴力沟通 作者：马歇尔 卢森堡
本书讲述了通过非暴力沟通即爱的语言，让人们获得爱，和谐，幸福。
一． 非暴力沟通的4个要素
1. 观察
观察是对场景进行观察，并清楚地描述观察结果。不能将观察和评论混为一谈，评论会使别人倾向于听到批评，进而反驳我们。
如：欧文在过去的5场比赛中没有进一个球。 欧文是个差劲的前锋。 前者为观察，后者为评论。
2. 感受
通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。
得到满足的感受词汇，如：开心，感激，自信，幸福，平静，温暖等。
未满足的感受词汇，如：担心，灰心，生气，孤独，惭愧，紧张等。
区分想法和感受：
想法：我觉得我吉他弹得不好。 感受：作为吉他手，我很失落。
3． 需要
感受的根源在于我们自身，我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
听到不中听的话的4种选择
1. 责备自己
2. 指责他人
3. 体会自己的感受和需要
4. 体会他人的感受和需要
个人成长经历3个阶段：他人快乐是我们的义务，拒绝考虑他人的感受，乐于互助，出于爱而不是内疚等情绪。
4. 请求
清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。
区分请求和命令：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令，如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们，而是重视每个人的需要，帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
二． 如何倾听他人，了解他人的观察，感受，需要，请求，并给予反馈。
体会他人的感受和需要，给他们反馈，保持关注。
当对方得到充分倾听的时候，气氛变得轻松，他会停止谈话。
当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要体会自己的感受和需要，大声地提出请求，换一个环境。
表达愤怒的4个步骤：1.停下来，除了呼吸，什么都别做2.想一想是什么想法使我们生气了3.体会自己的需要4.表达感受和尚未满足的需要。
表达感激的3个部分：对方做了什么事情使我们的生活得到了改善，我们哪些需求得到了满足，我们的心情怎么样。
在非暴力沟通中，运用强制力是出于防范的目的，而不是惩罚对方。
践行清单：每2个月重读一遍《非暴力沟通》
和家人进行非暴力沟通。
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