几个重要概念
★市场营销
简而言之，就是通过为顾客创造价值和从顾客身上获得价值来建立有价值的客户关系的过程。
★市场营销两个基本问题
第一个基本问题是“我们为谁提供服务”（即市场细分和目标市场选择）；
第二个基本问题是“怎样才能够最好地为目标顾客服务”（差异化和定位）。
★市场营销过程
理解市场和顾客的需求和欲望→设计顾客导向的营销战略→构建传递卓越价值的整合营销计划→建立盈利性的关系和创造顾客愉悦→从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益
★市场营销的4P
依据确定的市场营销战略，公司要制定一套由四种市场营销组合要素，即4P（产品、定价、渠道和促销）相互配合而构成的整合的市场营销方案，将既定的市场营销战略转化为真正的顾客价值。
★市场营销的关注因素
在建立顾客和伙伴关系时，它们必须强化市场营销技术（数字时代），利用全球机会（迅速全球化），并确保以符合伦理和社会责任的方式行事（要求更多的伦理和社会责任）。
几点感悟
1、营销可以分为营和销两个过程：自身的产品运营【调查、产品开发、渠道等】是基础，销是促进和结果。应该首先保证运营的过程的顺畅，这样才有可能通过渠道的分销或者促销的手段进行推动，最终产生稳定销售的结果，实现企业的可持续盈利；
2、营销是一门科学：营销不是拍脑子的创意，而是建立在科学调研和洞察的基础上，如果要说艺术的成分，艺术最多也只是锦上添花，而不是根本，营销有严密的科学过程，本身是偏重于科学的，对此我们要有深刻的了解，不要成为一个盲目的拍脑子的广告人，而应该成为运筹帷幄的将军，营销来源、过程、结果都主要通过科学的方法来完成；
3、产品来源于市场需求和“我”的资源的匹配：产品本身是为了满足于特定的需求而存在，所以在创造产品之前我们应该对当下的需求进行充分的调研，并结合自身的优势，最终选择出特定的细分需求进行研制产品，总之就是至少满足两个结果，一个是市场有一定的需求、一个是我对于满足这个需求有特定的资源等优势，有自己的特定价值或优势，只有这样才能获得持续的发展；
4、以顾客为中心：我们的产品服务于顾客，利润来源于顾客，所以一切产品打造和营销应该是以顾客为中心，不应该盲目的以猜想的标准来打造产品，也不应该盲目的听从所有人的意见，而应该听从我可以服务的那些顾客的意见。并不是所有粉丝都会成为顾客，只有那些有欲望，有购买能力的人才能成为我们的顾客，我们的一切行为要以他们为中心；
5、深度了解4P: 产品、定价、分销、促销。虽然说技术和平台一直在变，但实际上商业的本质和营销的本质并没有大的变化，因为人性没有变，要说变，最多只是延伸或者变形而已。
在这个快速变化的时代，如何才能游刃有余，最好的方法就是以不变应对万变，而什么才是不变呢？就是根本的人性、就是根本的理论。所以对于4P理论要有深度的认知和了解，比如对于微信公众号的火爆，我们要去对照微信公众号可以实现哪些功能呢？
比如分销中渠道的功能【微店等】，比如促销中广告传播和公关的功能等，比如价格中的团购等功能，平台一直在变，但本质却类似，对于所谓火爆平台背后的故事，我们要进行必要的观照，看到核心和本质的人才算是真正的行家，要不只是人云亦云而已；
6、获取持久的顾客价值：营销所要打造的不是一锤子买卖，而是获得顾客的终身价值，所以在保证产品质量的基础上，还要注重长期的服务和顾客关系管理，让顾客满意、持续买单，并推荐身边的人买单，这样可以对企业形成持续的促进作用；
7、伙伴关系管理：除了客户关系管理外，合作伙伴也是我们需要花费时间去管理的，因为现在的企业早已不是单打独斗，而是互相协调合作，很可能我们的合作伙伴也承担着我们的客户服务工作，如果不能维护好与他们之间的关系，是很难保证整体的服务质量的；
8、在深知核心的基础上，了解拓展技能：对于整个营销过程的核心要有深度的了解，建立起整体的框架，然后在框架的基础之上再进行拓展技能的了解，比如新技术的了解、比如全球发展政策的了解等，只有这样，才能看得清楚，要不容易变成看热闹，所以无论什么时候，都要回到核心、回到本质、回到产品价值本身进行思考问题，思考完之后再去看外在的。
让我们一起回到营销的原点进行思考，以不变应对万变！
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