深夜书房75: 有效沟通的5个关键问题

这本书来源于哈佛大学教育学院院长在2016年毕业致辞上的演讲：用5个问题诠释了有效沟通的智慧。

这五个问题非常简单，而往往最简单的内容往往蕴含着最朴素的真理和最有力量的逻辑。

深夜书房75: 有效沟通的5个关键问题

人与人之间的关联是通过问题形成和加深的。好问题不仅能够引导他人决策，也能帮助自我形成突破认知。

人生中只有5个最不可或缺的问题。你应当经常拿这些问题来扪心自问，并向他人发问。如果养成了习惯，经常问这5个问题，你就会变得更加幸福和成功。这样一来，对于我所谓的“附加问题”，你最终也能够给出一个很好的回答。而这个“附加问题”，或许是你这辈子要面对的最重要的问题。

相比较得到答案，提出好的问题更加困难，是因为你需要透过简单的答案，去关注那些困难、微妙、神秘、尴尬，甚至让人难以面对的因素。但是你和你的聆听者都会因为这份用心而变得更加富有，无论对于职业生涯还是对于个人生活来说，都是如此。

对于你能想象到的每一份职业，提出好的问题都是成功的关键。举例来说，好的教师明白，问到关键的问题不仅能让学生活用知识，还能激发他们的好奇。没有什么礼物能比好奇心更适合孩子们了。能干的领导者，甚至是伟大的领导者，都承认自己并非对于每件事都有答案。但是，这些人知道该如何提出正确的问题——这些问题能够迫使别人和他们自己超越陈旧的问题，揭开那些在问题被提出之前无人注意的可能性。

“人们所谓的‘发现的时刻’，其实就是发现问题的那一刻。”对于小儿麻痹疫苗的研发者乔纳斯·索尔克的这句箴言，任何一个领域的创新者都能够理解。

发现问题需要时间，但这时间花得很值。爱因斯坦坚信提问的重要性，他曾经说，如果他有1个小时来解决一个问题，他会将前55分钟的时间用来决定怎么提问才合适。或许你想多花点儿时间在解决方法上。

问题是否重要，往往要看提问的背景如何。不同的是，无论是在浅显还是深刻的谈话中，这5个问题都是不可或缺的基本主题。无论情境如何，这些问题几乎总能派上用场。这些问题不但能有效帮你挨过周一的早晨，也能助你轻松设定人生目标，能够帮助你建立新的关系，也能让你现有的感情更加稳固。

问题就像钥匙。在合适的时间提出正确的问题，会打开通往你尚未知晓、尚未意识到，或是连想都没有想过的世界的大门，它或许是关于你自己的，或许涉及别人。以下的5个问题就像钥匙圈上5把关键的钥匙。虽然偶尔也会需要用到其他的钥匙，但缺少这5把钥匙却是万万行不通的。

1.先理解，后下结论

提问“等等，你说什么？”不仅能够帮助你厘清思路，也能够帮助他人梳理想法。

在任何情况下，先让对方解释说明，再进行申辩。

2.保持好奇心、建立新认知

提问“不知道为什么？”会让你对这个世界保持好奇心，提问“不知道能不能？”能够让你保持与这个世界的联系。

3. 后退一步、前进两步

提问“我们能不能至少……”是一种破解僵局的好方法。这是一种超越分歧、达成某种共识的好方法。

4. 不要表现出救世主的心态

用“我能帮什么忙？”这个问题来开头，你就是在抱着谦虚的心态寻求指点。这个问题不仅向对方表达了尊重，也很可能让你的协助更有的放矢。

5. 谨慎分辨重点和无关信息

“真正重要的是什么？”这个问题不仅会帮助你深入问题或难题的根源，也能帮助你抵达生活的核心。

关于工作、家庭、友情，以及该如何行善，这些主题中的重点需要你自己做出判断。

越基本的问题越值得深思，越简单的问题越切中要害，而我们日常生活中却最容易忽视简单和根本，去追求复杂和难度，这其实也是一种不安全感作祟，敢于面对基本面的问题才能找到真相所在。

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这是《关键提问》主题分拆阅读的第1篇，希望每天的主题能给您带来启发、让生活更美好、工作更优化。