1.意大利概况

主要是地理、气候、人口、语言、货币等方面。

1.1地理

意大利地处欧洲南部地中海北岸，在北纬36°28′～47°6′，东经6°38′～18°31′之间。

中国大部分城市为北纬20~50°，意大利与此类似。

主要由南欧的亚平宁半岛及两个位于地中海中的岛屿西西里岛与萨丁岛所组成。国土面积为301333平方公里，人口6002万。北方的阿尔卑斯山地区与法国、瑞士、奥地利以及斯洛文尼亚接壤，其领土还包围着两个微型国家——圣马力诺与梵蒂冈。

意大利周边国家 意大利主要城市

就面积而言，比云南小一些，大约是1.7个湖北（19万平方公里），人口与湖北相当。

1.2气候

意大利大部分地区属亚热带地中海型气候。根据意大利各地不同的地形和地理位置，全国分为以下三个气候区：南部半岛和岛屿区、马丹平原区和阿尔卑斯山区。这三个区的气候各有不同的特点。
米兰所在的阿尔卑斯山区是全国气温最低的地区，冬季下雪较多月份平均气温为-12℃～1℃，7月份为4～20℃。

由于意大利与中国的纬度基本上相同，并且同属于亚热带。

1.3时间

意大利位于东经6°38′～18°31′之间，属于UTC+1 时区，北京是东经116. 3，大约相差7个时区，比国内晚7个小时。

1.4货币

意大利现行货币是欧元。
目前通行纸币：5/10/25/50/100/200/500；
硬币（5元以下）：1分/2分/5分/10分/20分/50分/1欧元/2欧元；
目前中行零钱兑换：1套500元（2100+250+520+105+5*10）。

tips:
1）一般五十欧是你使用不会受到太大阻碍的最大的面值，100 200 和500你在超市啥的买东西经常找不开;
2）很多银行取款机上有银联标志都可以直接取现，一般是每天2000人民币等值货币，大约240欧元的样子吧，这样就有面值50和20的了；
3）尽量跟银行提前预约往小面额的换，大的真的找不开。最好全部都是50以下，20以下更好。

1.5 语言

官方语言为意大利语，为印欧语系-罗曼语族-西罗曼语支，被誉为最艺术的语言。
部分地区会讲法语和德语，还有方言（比如意大利西西里语）。
英语使用并不广泛，仅仅在热门旅游城市的主要区域有应用。必须学会意大利语字母、单词、发音、语法以及常用语，做到会认、会写、简单地听和说。
详见意大利语的学习。

2.交通信息

得益于四通八达的铁道线路，火车是许多人辗转意大利各大城市的首选交通方式。对于那些城市周边火车无法直达的小镇，则先乘火车到达城市，再转乘汽车前往。飞机一般用于往来南部和北部之间，因为这种情况下，乘火车的时间较长，且价格与机票相当。

2.1火车

火车是意大利最为便捷的交通方式，是许多人出行的首选。意大利境内的铁路网十分发达，线路遍布全国各地，就连西西里岛和撒丁岛上也不例外。

与欧洲其他国家相比，意大利的火车票价相对比较便宜。等级较好的火车速度很大，而且很舒适。Trenitalia是意大利最大的铁路公司，提供几乎整个半岛的铁路运营服务。另外还有一些小公司经营的部分地方铁路，如坎帕尼亚地区的Circumvesuviana、Ferrovia Cumana小火车和东南地区的私营铁路FSE。
意大利的火车票经常打折，如果提前在官网上预订会有很大的优惠，目前意大利国家铁路网站已有中文页面，提供中文服务。
国家铁路网站：Trenitalia http://www.trenitalia.com
那不勒斯地区私铁：Circumvesuviana http://www.eavcampania.it
意大利东南地区铁路（到阿尔贝罗贝洛的火车）：FSE https://www.fseonline.it/index.aspx

车票类型

Base

正价票，可改签或退票，但根据车次会收取部分手续费。
退票收取费：火车开车前收取20%，火车开车后3小时内收取50%。

Economy

优惠票，需提前至少一周购买。可仅补差价、免手续费改签一次，但不能变更线路，也不能退票。不可与其他优惠同时享受。

Super Economy

比Economy优惠力度更大的票，需提前至少一个月购买，不可改签、退票。不可与其他优惠同时享受。

小贴士
1、Economy和Super Economy最多可提前90天购买。
2、意铁官网上经常会有特殊的促销，比如家庭优惠票，可以多留意官网的信息。

购票

购买火车票的方式有两种：在线预定，或在火车站直接购买；火车站购买又分为人工售票和自动售票机购票。

在线购票

如果已经提前规划好行程，就可以可在意大利铁路官网和欧洲铁路官网上在线订票。
意大利铁路：www.trenitalia.com/tcom-en/Purchase

小贴士
1、可选择英文版的意铁官网订票，但目的地需用意大利语输入(必须学习，起码会认会写)。
2、支付需在10分钟内完成。
3、不注册也可购买车票，但请务必确认邮箱地址填写正确，因为邮箱将用来收取电子车票。
4、可用手机直接展示电子票乘车。
5、意铁官网购买车票需海外信用卡认证。

欧铁官网和欧铁通票官网均可使用中文预定，无障碍。
欧铁官网：www.europerail.cn/timetable/
欧铁通票官网：cn.eurail.com

人工售票

人工售票需排队叫号，大型车站遇到人多可能需要等候至少半小时，不推荐赶时间的游客以这种方式购票。

自动售票机

没有提前预定，时间又比较紧急的游客，可用自动售票机购票。基本所有车站大厅都有自动售票机，基本都可用现金和信用卡。

小贴士
写明日期、车次和座位的车票无需打印，可直接乘车。无固定日期、车次和座位的票则需要打印。上车前请务必确认是否需要打票，如果未按规定打票被发现，会被处以最低50欧，最高200的罚款。
打票机通常位于站台入口处，将车票插入即可打票。

2.2长途巴士

意大利的巴士公司众多，线路几乎涵盖所有城镇，运行时间与火车差不太多，且价格更加低廉，所以是许多本地人喜欢采取的交通方式。

在意大利比较知名的巴士公司有Sena、Euroline、Baltour等，可在长途汽车站直接购票也可在线订票。
Sena：www.sena.it
Eurolines：www.eurolines.com/en/
Baltour：autolinee.baltour.it/l/Home/455-1-en.html

长途巴士也有类似火车的通票，购买特定时间段的车票，即可在该时间段任意乘坐该公司巴士。

2.3租车

租车旅行，是最近越来越受欢迎的旅行方式，它满足了一部分人的旅行愿望：不在乎目的地是那儿，只在乎沿途风景。可以随时停车，随心所欲。
在欧洲，租车是稀松平常的事儿，而且极端方便，异地甚至异国还车都很容易实现。但什么时候租车，租什么车，在那儿租车，是需要花些心思的。

以下几点需要注意：
1、驾照公证。中国的驾照在欧美是被承认的，但一定要记住出行之前在国内做英文公证（有些国家还需要认证），如果去一些非英语国家，建议再翻译一版当地语言版本。海外租车所需要携带的证件有中国驾照英文版翻译以及公证书、中国驾照原件、护照、预定车辆时填写的信用卡。
2、提前网上预定。网上租车，在去之前租好车，到达目的地只要找到预定的取车地点即可；网上租车，不仅租车价格便宜，且不限制公里数，而柜台的价格通常要高很多，并且有一定的里程限制。
3、尽量找信誉好的大公司：国际性的租车公司有：AVIS，HERTZ, EUROPCA等等。此外，有一些专门的租车网站，类似中介公司，他们自身没有车，而是代租各个公司的车，比如autoeurope, budget 等等。有时候在这些网站上，可以找到比租赁公司本身更便宜的车。
4、欧洲的租赁公司通常是很相信你的个人信用的，还车很简单，把钥匙给他们就是了（有些租车公司要求满油还车），根本就没人去检查车。但是，这并不代表你可以出了问题而不告知，有的租车公司会事后扣你的钱；也不代表取车的时候你可以大意，取车时，还是要仔细验车，如果有租车单上没列出的毛病，一定要跟工作人员提出。
5、注意选择合适的取车和还车地点，建议机场取车，好处是不用拖着行李到处跑，一下飞机就可以拿到汽车，方便。还车地点也很有讲究，建议选交通方便的非市区门市，或者机场还车也是可行的。市内还车不大可取，尤其市在大城市。理由：一，很多大城市收取进城费；二，大城市通常市内路况复杂。
6、在路况不熟悉的地方，最好租带有GPS的车。如果想节省费用，也可以自带。当然，如果自带GPS，别忘了带上逆变器，它不仅可以让GPS工作，还可以在需要的时候让笔记本电脑长时间工作。如果自带GPS，好的地图软件至关重要。强力推荐一下微软的欧洲地图，非常实用。

2.4地铁

意大利的旅游大城市都有地铁，罗马、米兰、都灵和那不勒斯的地铁票价各有不同，单次票价在1-2欧不等。地铁是游览城市比较方便快捷的方式，许多城市景点都分布在地铁周边。当然，有的城市地铁本身就是一个景点，比如那不勒斯的Toledo地铁站，被誉为“世界上最美的地铁站”之一。

2.5出租车

意大利的出租车收费普遍很贵。而且在意大利，如果不提前预约，在街头即便挥断了手，出租车也不会停下，因为这些车都是有预约的。所以记住如果要打车去某处，必须打电话提前预约。在机场、火车站和市中心的一些广场通常设有出租汽车站，在这些地方你就可以大方地爬上车啦。意大利也有黑车，打车前一定要看好，正规的出租车目前都是白色的。

2.6飞机

罗马和米兰是意大利的主要国际航空港，国际航班最多，所以通常是境外游客计划意大利行程的起点和终点。
意大利的国内航线主要由Alitalia航空（AZ）、Aerotrasporti Italiani航空（BM，ATI）、Alialia航空（IG）经营，罗马、米兰、热那亚、威尼斯、撒丁岛、那不勒斯等各大城市都有机场。由于意大利地形狭长，跨越南北全境的旅行乘飞机最为方便。
罗马的Fiumicino国际机场（费米齐洛）和米兰的Malpensa国际机场（马尔彭萨）是意大利最主要的2个国际机场。
北京和上海都有直飞Malpensa国际机场（代码为MXP），它共有2个航站楼，1号是洲际用，2号是廉价航空候机楼。

2.7公交车

意大利的公交系统很发达，车票在1到2欧之间，在一定时间内换乘无需再重新买票。意大利的公交车都是无人售票，必须自己上车主动打票，不然被查票员查到，可能会面临巨额的罚款。公交车票在出售烟草的Tabacchi(通常在门口挂着标有蓝色的大写字母T的牌子)有售，公车上不售车票。车票有单次、10次票等等。

3.住宿信息

旅游国家，接待能力非常强。
提前预定，会便宜很多，可以电话、传真、网上预定。

TIPS:
1）4~10月为旅游旺季，一定要提前预定，半个月或者1个月。
2）交付保证金。提前14天退订，可以退还保证金，旺季时可能药30天。
3）尽量选择城郊或者远离市中心的酒店。

酒店档次

• 四星、五星大约只占3%；
• 三星级为中档，设备与四星级差不多，房间规格有差；
• 二星级和一星级为经济型酒店；
• 家庭旅馆以华人旅馆居多，双人间大约60欧/天；
• 青年旅社

入住须知：
1）入住一般为14：00；退房11：00；超时交费；
2）一般不包括一次性用品，需要自带；
3）一般包括早餐，如不需要可事先说明，退还部分费用。
4）搬运行李可能有小费；

booking是每次出行尤其是国外出行必选的网站以酒店为主，而airbnb则是以民宿为主 网络全球各地的特色民宿也非常正规，但是他所针对的民宿是否正规就要看各家的情况了。

4.通讯

意大利本地卡-电话
目前意大利境内的运营商有Wind、Tim、Vodafone和3等。
办理电话卡需要持有效身份证件或护照到当地通讯公司营业厅办理。
意大利移动电话卡没有接听费和漫游费，全国统一价格。
Tim公司的讯号覆盖较广，但是Wind公司的网速较快(取决于所在大区)。其中Wind和Tim公司提供的套餐适合长期游客。因为按月收费且价格并不昂贵，所以也适用于短期游客。

意大利有些城市还有电话超市，可给国内打电话，相对来说较便宜。另外意大利的电话都不设找零，所以请准备好欧元硬币打电话，一般3毛就可以了。一些地方还保留着用硬币打电话的机器，如果是为了联系酒店或联系朋友等，均可以拨打，不过此类的电话机只接受10欧分以上的硬币，不接受纸币。

意大利GSM的手机频率与中国相同，是900/1800兆的，也可以机卡分离，所以从中国大陆带去的GSM手机可以在意大利买卡使用，这样会使打电话回中国时节省费用。
在意大利可以买意大利TIM电信公司的手机卡，并开通TIM Welcome Home话费。这种话费打中国特别便宜，3欧分/每分钟，0接通费，不过每个月不能超过550分钟。第一次开通要收费，另外TIM公司又有一种叫TIM Welcome Home Cina的话费卡，每个月170分钟，免费打中国，也是0接通费。第一次开通费为5欧，但是以上两种话费如果打意大利国内就比较贵了。wind公司专门出了一个call my country的业务，从意大利打中国只要0.02欧元/分钟。上面三个电信公司的充值都可以在烟草店里购买充值卡。充值卡有5欧、10 欧、20欧、50欧等不同的面额。如果打算在意大利玩上几个月的话，不嫌麻烦的话可以办两张手机卡，一张意大利国内日常通话，另一张专门打中国。

• Wind公司的拨打国内优惠套餐为“Call Your Country”，拨打中国每个月套餐费1欧元，办卡第一个月免费，接听费16欧分，第一分钟之后按每分钟2欧分。
• Wind提供电话包月套餐，其中包括250分钟意大利手机通话时间，250条SMS短信，以及无限量上网，每月9欧元。
• Tim公司推出“Tim International”，接听费16欧分，此后每分钟1欧分。Tim为用户提供名为Tim Small的套餐，每月10欧元，200分钟电话，200条短信，1GB网络。

Tips：手机流量
所有运营商所提供的网络，即使超过流量限额也不会按照流量收费，仍是免费，只是速度会降低。

Tips：在意大利如何拨打电话
意大利拨打国内座机：0086+区号(不要区号前的0)+电话号码，如拨打北京：座机0086+10+电话号码。在意大利拨打国内手机：0086+手机号码

5.购物

5.1购物概况

意大利有太多让人趋之若鹜的购物因子，这里不仅汇集了本国的特色商品和知名品牌，还是购买周边国家各类商品的好去处。如果在意大利有购物的行程和需求，那么罗马、米兰、佛罗伦萨是你一定要留足时间的购物圣地，威尼斯本地的手工制品和玻璃制品也是相当理想的伴手礼。

5.2奢侈品

Fendi、Armani、Gucci、BV、MiuMiu、Prada、D&G等等都是意大利的本土品牌，当然受惠于欧盟的关税政策，法国、德国等地的奢侈品牌在意大利本地价格也比较实在，当然这也要参考欧元的汇率浮动。Furla和Balenciaga在意大利相当划算，一些高端奢侈品牌的配件，如围巾、钱包等，也值得在这里的商店中淘一淘。

贴士
各大奢侈品牌在奥特莱斯店中的款式和专柜的款式不同，机场免税店的款式与专柜款式相同。如果想买当季或经典款，请前往本地专柜或机场免税店。

5.3巧克力

欧洲人超级擅长制作巧克力，意大利当然也毫不逊色，以佩鲁贾和都灵两地的巧克力最为出名。
最为人所知的便是卖进全球的超市的费列罗巧克力，它选取的巧克力酱和榛子都是意大利本土的名产。Kinder Bueng、Amedei、Baci等等也是意大利响当当的巧克力品牌，在超市或专卖店都能买到。还有一些手工巧克力店铺，出售散装的巧克力，值得一试。

李莎喜欢Baci，不喜欢费列罗。

5.4咖啡

Espresso的故乡来一趟，怎么能不带些咖啡周边制品用来回味醇香。Illy、Lavazza、Kimbo等品牌盛名在外。简单的冲泡方法适合咖啡的初学者，而醇香的味道也能满足咖啡大师们挑剔的味蕾。如果行李还有空地方，MOKA壶可以考虑在意大利当地购买，如果你想来只满足于速溶咖啡或一杯公司楼下咖啡店的拿铁，那么何不趁着意大利之旅，好好培养下自己的咖啡情结？

5.5手工艺品和玻璃制品

面具在西欧宫廷和上流社会中是永不褪色的标志，威尼斯迄今仍保持着戴假面的狂欢节的传统。在威尼斯本地也能买到一枚精致的面具作为别具特色的纪念品，在离开意大利以后也渲染着你生活的意式优雅气息。穆拉诺的玻璃制品也是特产之一，如果对精美的工艺品爱不释手的话，千万别错过带它回家的难得机会。

5.6退税指南

意大利需要收取IVA税，约为22%；非欧盟居民如果在一家商店一次性消费满154.94欧元，可以在离境时退税。

退税条件

• 持旅游/商务签证、且3个月之内会离境的到访者。（工作签不能退税）

退税金额

• 在有Tax Free的专柜或商店一次性购买155欧元的商品。
• 同一商店不同柜台购物，只要可以合并开具退税单，消费金额也可以累积计算。

退税额度

• 12%－16%，根据消费品不同而定。可以向服务人员咨询。

所需资料

• 开具退税单时需要出具退税人的有效护照，所以有购物行程时请务必随身携带。

退税流程

1. 开具退税单
   消费后在柜台或商店专门的退税办理部门获得退税单。需要在退税单上填写退税人的信息，如果需要自己填写，请注意使用拼音填写姓名栏和地址栏，姓名栏保持和护照上所示一致。
2. 机场海关盖章
   先办理登机手续，如退税物在托运行李厢内，则先不办理托运，在海关柜台（Dogana/Customs）由工作人员对退税商品确认并在退税单上盖章后，再办理行李托运（可在海关柜台隔壁的自助托运机上办理托运）。
3. 领取退税款
   如果退税金额低于1000欧元且为现金支付，则可以在海关柜台隔壁的退税柜台直接领取现金。
   如果退税金额超过1000欧元，则只能等待信用卡退款。

支付宝退税
1.退税条件
退税人的身份和退税金额与一般退税条件相同，但只有支持“Alipay”的退税店可以选择支付宝退税。请在退税单上勾选“Alipay”并填写绑定个人支付宝账号的手机号码。
2.退税流程
将海关检查并盖章过的退税单投递到机场指定的信箱即可。退税处理的时间为10个工作日左右，税款会被退入指定的支付宝账户。

5.7用卡

取现
意大利超过八成的ATM机可使用银联卡提取欧元现金， Intesa Sanpaolo银行、UniCredit银行、意大利邮政（POSTE Italiane）总计约五成ATM支持银联IC卡提现。ATM机器上张贴或屏幕上显示银联标识或带有以下银行标识：

银联合作银行
境外使用银联卡或通过银联网络消费或取款无货币转换费用，所发生的当地货币交易金额，将按市场汇率直接转换成人民币金额扣款。
意大利ATM取款交易顺序与国内相反：先吐卡、后吐钞。
银行卡的密码设置请勿过于简单，不要向银行职员在内的任何人透露银联卡密码。
一般单笔取款不能超过250欧；

6.旅游胜地

概述

意大利的旅行伴随着深厚的罗马帝国历史、基督教文化和文艺复兴，因此沿途的博物馆、教堂和各种建筑遗迹一定是旅行清单上最重要的部分。如果是热衷于此或颇感兴趣的旅行者，在计划时务必将罗马、佛罗伦萨、锡耶纳、威尼斯和米兰列入清单。

如果向往悠闲的度假方式，或者想在旅行中途放松身心，那么托斯卡纳地区的迷人田园风光和五渔村的地中海景观一定不会让到访者感到失望。

西西里岛和撒丁岛坐落在地中海上，与意大利本土隔海相望，拥有多元文化和黑手党传说的西西里岛显然人气更旺。不过前往此地可能需要你有更多的时间预算，才能在这里好好领略一番西西里风情。

7.经济&工业

意大利是一个高度发达的资本主义国家，欧洲四大经济体之一，也是欧盟和北约的创始会员国，还是申根公约、八国集团和联合国等重要国际组织的成员。
意大利是发达工业国家。私有经济为主体，占国内生产总值的80%以上。服务业约占国内生产总值的2/3。国内各大区经济差距较大，南北差距明显。中小企业占企业总数的98%以上，堪称“中小企业王国”。
意大利是世界第十大经济体、第八贸易大国、第八出口大国，
意大利四分之三的能源供给和主要工业原料依赖国外进口，而产品的1/3以上供出口。
伊利、埃尼和埃菲姆曾是三大国营财团，在全国工业产值中约占1/3，经营范围涉及钢铁、造船、机械、石油、化工、军火等部门。

但是目前，意大利的经济并不景气。

7.1物价参考

信息来自lonely plant《意大利》@2014年，单位为欧元：
住：

• 宿舍床位：15~30；
• 经济型双人间：50~110；
• 中端型双人间：110~200；
  吃
• 比萨或者意大利面：6~12；
• 当地餐厅晚餐和午餐：25~50；

行（以到达马尔彭萨机场为例）

• 高速列车或者机场班车：10；
• 出租车：议价79欧50分钟；

玩

• 博物馆门票：4~15；
• 歌剧票：40~200；

8 生活贴士

逐条列举

1. 穿着正式点：外出长裤衬衫；
2. 市场砍价很常见，商场一般不砍价；小艺术店可以适当砍价；
3. 小费，意大利人不期待也不要求给小费，但是给了会更好：

• 出租车给或不给都可以，大多数人会凑整数（最近的整欧元），不要零钱；
• 餐厅一般收取附加费2_{3欧元，有时候还收取10%}15%的服务费；不收服务费时，给10%~15%小费是比较合适的；
• 酒吧：走的时候留或者端上来时给，0.1~0.2欧即可，餐桌服务支付10%；
• 高档酒店，向行李搬运工、客房服务员支付2欧；
  4.餐饮：吃意大利面用叉子而不是勺子，面包用来将酱汁抹干净；受邀去其他人家里，记得带上葡萄酒、巧克力或者鲜花；

5. 意大利93%是意大利人，4%是阿尔巴利亚和东欧人，1%是北非人，2%其他；91%天主教（天主教总部在罗马），1.5%伊斯兰；
   6.意大利的性别平等有待提高：排名全球80左右；
   7.注意形象，强烈偏好美！宁可迟到也要照镜子，袜子绝对不能穿错！在足球和歌剧上最有激情。
6. 电源为欧洲标准，220~230V；
7. 2011年开始征收住宿税，每晚1~5欧元；