产品经理不是在复盘，就是在复盘的路上，多总结才会少踩坑...

事故回顾

前2天我们APP发布了新版本，上线后也验证了完整流程，确认一切顺利后伸个懒腰各自回家了。结果第二天一早就收到故障通知，部分用户无法更新APP，KKK。。。整个团队开始紧张的定位问题.......

1. 首先看影响范围，是全国还是区域性；---最后发现只有XX省份的用户下载有异常；

2. 看地方网络，有没有走CDN，走了CDN可以直接看升级问题；---最后发现我们这次没有走CDN；

3. 将项目文件临时发布到CDN后，问题逐步解决；

结论：初步断定是地方网络问题导致无法下载。

CDN是什么

CDN是内容分发网络，可以为网站加速，使用户访问更快更稳定。

CDN能够实时的检测网络流量，各结点连接情况和负载情况，到用户的距离和响应时间，优先将用户的请求导向到最优的网络结点，即使在网络拥堵，前端用户也能无感知的访问网站。

经验总结

本次事故的收获：

APP的下载介质，web端的静态资源都要走CDN。CDN有很多服务提供商，阿里云，腾讯云......，大家自行选择；

CDN发布后不会立即生效。因为DNS会有一段的生效时间，不但浏览器/客户端有缓存，各个地区DNS均有缓存机制，因此具体生效时间不好预估；

有些地方的网络不好，可以使用多个CDN动态切换。把切换做到后台，客户退出重登就自动检测最优链路，在用户登录的时候就走这个最优链路，保证用户的最佳使用体验；

2017年底的时候，就踩过CDN的坑，我们在做一个年度账单的营销活动，大量的图片等静态资源没有走CDN，导致用户集中访问时拖垮了整个产品线的网络资源，直接影响订单功能不可用。感兴趣的可以看这里《突发事故复盘---两次把用户挡在门外的血泪史》。

产品经理是个多面手，什么技能都要了解一些，不然眼前会有各种坑在等着，防不胜防....

---

关注公众号【零点零壹】 ，在产品的路上 和玉米大人一起 每天进步一点点；