职场中，我们作为一名工作人员，组织架构中肯定会有上级，包括直接上级和公司高层领导，而我们在工作中，也难免会产生这样那样的错误，肯定也会受到领导的批评，那么面对领导的批评如何做才是正确的？
01
认真倾听
面对领导的批评，不要急于争辩，也不要急于解释，要先认真倾听领导说什么。
同一件事情，不同角度的人关注焦点是不一样的。这种时候，对很多人来说，只关注这件事情本身的对错及背后原因，而对于一些职场新人及比较敏感的人来说，他们还会关注自己的情绪和感受。
如果这个时候员工和领导的关注点不是在一个频道上，那听领导说什么也是于事无补。
所以，虽然是批评，你也要细致地听清楚到底是一件什么样的事情，因为什么受到了批评，领导批评的原因和自己知道的是否一致，有无认知差异。
02
适度反应
面对领导的批评，不要委屈。本来你对这件事情的认知是这样的一个版本，而从领导嘴中却听到了另一个版本。
完全是颠倒黑白，不分是非，让你觉得受到了莫大委屈。你怀疑领导是听了谁的挑唆，或是同事中有人向领导打小报告故意告状，而领导也不鉴定一下，照单全收。
在批评中无视你的辛苦和付出，你觉得没有功劳还有苦劳，没有苦劳还有疲劳。总之，自己也很不容易。
就这件事情来讲，难道就自己一个人出错吗，自己当初理解有问题为什么没有人指出，过程错了为什么没有人纠错，方向跑偏了为什么没有人提醒。
现在，结果出来了，都来挑毛病，你不理解，领导为什么针对你。
你要这么一个逻辑，就大错特错了。
正确的做法是，不管领导是否误会了你，批评你的时候不能呈现一种特别委屈，情绪激动，蒙冤受害的状态，更不能情绪冲动，带着情绪去解释，或者和领导去争吵，那样就万劫不复了。
你应该理智倾听，中间过程应适度回应，对于领导说对的地方，应以“是这样，是的”等回应，对领导提出的整改要求，应马上以“坚决克服困难，立即执行”去化解领导不满。
03
真诚道歉
这里面分两种情况，第一种情况，就是领导批评的非常正确，确实是因为你的原因，导致了不良后果。
这个时候，就需要你非常真诚地接受批评，勇于承认自己的错误。
职场中，人人都可能犯错误，只要你没有私心在里面，不是为了一己私利去故意做一些事情，不是做坏事。
单纯的做错事是能得到原谅的，因为人都有犯错误的时候。
所以，如果真是自己的错误，就要及时道歉，不仅让领导觉得你是一个勇于承担责任的人，而且性格谦卑，堪当重任，反而对你另眼相看。
从另一方面讲，承认自己的错误也是认同领导的认知，让领导有充足的优越感，能一定程度上平息领导的不满。
第二种情况，如果你是真的被领导误会，这个时候千万不要去争对错。领导正在气头上，即使你争，也未必有好结果。
领导正在生气，被愤怒遮蔽双眼，反而认为你在替自己开脱。这个时候是考验我们职场情商高低的时候。
道歉有时候并不说明事件本身对错，有时就是对待事情态度的问题。
这件事情发生，我们对待它的态度是什么样的？一个人对问题处理的态度和反应度，代表一个人的成熟度和化解危机的能力。
当冷静倾听完领导的批评后，我们就这次事件要正式做出道歉，道歉时要尽量少讲客观，多讲主观失误和原因，避免领导误以为你在搪塞，以平息领导的不满。
04
解决问题
平息领导的怒火后，我们就要认真分析领导批评背后真正原因是什么？领导此时此刻最关心的问题是什么？是需要有人为这个错误承担责任？还是仅仅需要有人成为他宣泄情绪的对象？或者要做个样子给上一级领导看等。
领导的职责是保证组织目标的实现。其评价标准是以结果为导向，将任务进行分解，组织所有的员工各负其责，通过各自完成任务，来保证组织整体任务的完成。
如果工作中一旦有问题出现，领导想的是如何把负面影响和不良后果压缩到最低，并尽快采取补救措施，将这一问题彻底解决，保证组织目标实现不受影响。
所以这时的关键是让领导平息怒火后，尽快提出有效的解决方案，亡羊补牢，快速解决问题，让自己变成能帮领导解决问题的那个人。
05
事后解释
当问题解决，事情做完之后，如果你是被误会的，不想被冤枉，一定想要和领导解释清楚的话，可以采取以下方式：
一是我们可以以汇报总结为前提，向领导汇报这件事情的深刻教训，并提供后续一些建设性的优化和改善建议，避免此类问题的再次发生。
这会让领导更加欣赏你，在向领导汇报的过程中顺便解释清楚事件发生的背景、经过、原因和结果，消除对方的误解，让领导明白这件事情是误会。
二是找一个轻松场合，如和领导吃饭或者去领导办公室办理其他事情时，顺便聊起这个事情，不经意间将这种讯息传递给领导，让其明白之前那个问题不是你的错，也消除了领导对你的误解。
06
避免误区
不要当面和领导争对错。人都是好面子的，如果当面和领导争对错，就等于是在打领导的脸。即使领导错怪了你，也要能忍则忍。事后，找个合适的时机，再去跟领导解释。
不要把领导批评看得太重。表扬和批评就是两种不同管理方式，这都是职场的常态。
有的领导批评你，说明人家比较看重你，想让你成长。如果领导想边缘化你，或者认为你已经无可救药，人家才懒得批评你。
同样的错误不能犯第二次。也就是说得人不能在同一条河里摔倒两次，否则就是属猪的，记吃不记打。领导会看轻你。
英国学者利斯特说过：“我能想象到的人的最高尚行为，除了传播真理外，就是公开放弃错误。”所以，人不怕犯错误，只怕犯了不改。
最后，避免领导批评的最佳途径就是：注重细节，认真工作，少犯错误，尽可能不要让领导有发怒的机会！
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