双十一狂欢节剁完手,双十二返场接着剁,圣诞节要买礼物,元旦跨年更要犒劳自己……
大家剁完手之后,各家快递公司跟着爆仓,下一刻就是公司前台快递堆成山……
双十一后的第一周
百度所有办公区收发室一共代收了7588件包裹
随着企业快递越来越多,有部分企业出台政策:禁止私人快递寄到公司,前台和门卫不准代签收;有的企业限制快递数量,每周私人快递不能超7个……
这种处理方式似乎有些不够人性化,那么,行政该怎样做,才能更有效管理越来越多的员工快递呢?
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梳理快递数据及痛点需求
首先,掌握公司内部的快递流量的数据是解决效率的第一步。
今日头条行政效率团队专栏公开数据
可以对快递服务商、日流量、一天当中的流量分别做统计,这些统计数据将影响行政处理快递分拣效率。
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制定规则,确定收发流程逻辑
假期周末后往往是快递收发最繁忙的时候,包裹一般会堆满前台,来不及分拣,但此时已经很多员工迫不及待前来询问及领取,办公室收发快递的时间不仅会花费在快递员的对接和分拣上,还会消耗在通知员工和解决员工领取过程中。
所以梳理办公室快递的收发流程,对高效处理企业快递是必要的。
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接收及分拣
如果是行政伙伴们自己负责处理公司快递,一定要建立分拣领取规则。比如:按服务商分类,分别标记数字顺序摆放,分时段领取等等。
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通知
一般在量少且顺手方便的情况下,有的行政会送到工位,但更多的是行政通过各种方式(如:内部邮件、短信、微信等等)通知大家尽快来领取快递。
京东收发室邮件领取通知
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领取规则
登记记录是重要的一项工作,而这直接导致了快递领取的速度慢,经常需要排队。同时一个人领取多个快递,或者代领、拒签后的处理更会带来一系列的连锁工作。
所以企业需要明确领取规则,收件人、带领人的信息要完善,拒签最好由员工直接联系快递公司处理。
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选择更高效合理的管理方式
说到这里,我们会发现之前的流程如果全是人工操作,线下操作的话,得有1-2人专门对快递进行管理,效率很难高起来。
如果快递一直都特别多,可以选择将快递的收发流程搬至线上,并通过以下几种实现方式提高效率:
◆企业内部开发的智能快递管理系统
许多大公司都开发了自己的智能快递管理系统,通过企业内部小程序、微信公众号、APP,可以大大缩短下单寄件流程和发送领取通知的人工作业时间。
去哪儿专为公司内部快递收发开发的管理程序
这是去哪儿前台一个公用iPad,专为快递小哥设计,免除了快递小哥到了公司前台挨个打电话的痛苦,只需选择自己是哪家快递公司,输入收件人手机号,系统会自动分配一个收件货架位置,快递只要放在对应位置就可以了。员工这边内部App会立刻自动提醒收件员工到货架哪个位置去取自己的件。
这个小小的应用不仅减少了员工在工作时间被打扰的情况,也节省了快递小哥的时间。
腾讯邮件中心管理依托于内部系统
京东在线收发室
将员工卡放在刷卡机上,系统将读取员工的快件信息
建立企业内部的快递收发管理系统,实现高效运转,适合每日快递数量爆棚的大型企业。
◆第三方快递管理供应商或快递柜
可以引进24小时快递柜(如丰巢、EMS等等)或企业快递收发管理供应商(如小马驿站、楼小易等等等)进行服务,提高快递管理效率。
楼小易
小马驿站
丰巢快递柜
最后
对很多人来说,收快递是一件很开心的事。
更好的解决这件事不仅可以提高企业管理效率,还可以让员工好感度飙升哦~
不说啦,去取快递咯~
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