三 沟通的应用拓展
1说服的策略
a 调动理性的力量:注意前提为真、逻辑有效
b 调动感性的力量
b1喜好
b11赏识
b12让对方有控制感
b13相似:
结构性相似,如同乡
个体性相似,如喜好
2 如何扭转别人的偏好
a 价值辩论-延长线思维
a1 角色:问问题者的角色
a2 前提:
向前延长找前提:问:基于什么隐含的前提,才会有这样的认知?
a2 概念:
向内延长找概念:问:我们讨论的概念,是你说的这个意思吗?
a3 情景
向上延长找情景:问:在什么场合说,在什么状况说?
a4 推论
向后延长找推论:问:如果人人都按照你说的做,会有什么后果?
b 政策辩论
政策辩论的分析框架
b1需求,确定麻烦;
b2根属,寻觅原因;
b3解决,评估效应;
b4损益,衡量得失。
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