沈祖芸老师在2020年全球教育报告中指出，用人单位迫切需要的能力依次是：问题解决能力，表达与沟通能力，批判性思维，领导力。当一个人具备了这些通用能力，那么无论他身处什么样的学习环境，都可以靠学习去适应。
不管是在钟老师的书中，还是在钟老师的课里，你都会发现，钟老师的教育里时刻融合着她对学生这些能力的培养，所以她的学生大都能发展得特别好。在我看来，钟老师本身也是拥有这些能力的高手。
钟老师班主任成长学院的第二个主题是：老师怎么说话，学生爱听。实际上体现的就是钟老师高超的沟通能力。学生也能通过老师高超的沟通能力习得良好的沟通方式，使之变成自己的核心竞争力。我把钟老师的沟通技巧核心内容梳理成了“沟通技巧一二三四五”。
一：用“我一信息”沟通（因为…，我的感受是…，我希望…）。
二：好好说话的两个小妙招：把“不要”变成“要”，把否定变成肯定；把你们变成我们。
三：暴力沟通的三个典型表现：道德评判，不合理比较，强人所难。
四：非暴力沟通的四个步骤：不带评论和声色的观察，客观陈述，表达需要，提出请求。
五：有限沟通的五个实战经验：角色降维，一对一真诚交流，借用故事表达自己，亲呢称呼拉进关系，感情上降低对学生的期望。
教师是专业人士，要有专业意识，这种专业不仅体现在学科知识上，还体现在你在教室里的一言一行，一举一动，把沟通技巧马上用，经常用，用成职业习惯。相信每位教师，只要你愿意，都能学会以上沟通技巧，收获良好的师生关系。
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