先说内容运营
就拿你现在正在阅读的这个公众号来说吧,内容产出的难度随着时间的推移越来越大。而持续性地输出内容正是内容运营的难点所在。
内容的产出有两种:原创和其他来源。
前者就是自己写咯,后者则是在社区里通过用户产生内容,也就是UGC,或者是转载与整理。知乎就是典型的UGC,而知乎日报则是转载与整理。
自己写的话,就需要不断地阅读与思考,否则无法产生足够的输出。而UGC产生内容所需要的整理与转载,也是一个耗时耗力的活。
所以二者都是体力活,内容运营是个体力活。
那么用户运营呢?
就拿我现在所做的社区和内测来说,是不可以有休息日的。
用户在周末的时候也会在社区上活跃,在深夜的时候也许会突然在你的QQ上说一句“我希望有这个功能”。
甚至还会突然出现一个QQ弹窗,说“傻逼!”这时不要生气,应该清晰认识到用户对产品的不满。
及时回复是很基本的条件。
而且,没有人会看到你做的努力,这是一件他人无法感知的工作。如果没有足够的热爱,很少有人能坚持做到。
所以用户运营业是个体力活。
那么活动运营呢?
时效性上,需要监控不同的热点,及时产生新的想法。
内容上,和内容运营类似,需要有变化与新鲜感,让用户觉得有意思。
如果是线下活动的话,更是需要各个城市跑,准备物料、场地、食物等一切。
所以活动运营也是个体力活。
成长轨迹
再一次认识到,运营是个实操性质的职业,并没有十分清晰的成长轨迹。
只有从一次次的活动中获得经验,从和用户一次次地深夜交流中获得经验,从不断产出内容再得到反馈中获得经验。从而逐渐摸索出有趣的活动、用户真正关心的东西以及真正能打动人的活动。
所以,运营,需要耐心与时间。
还有体力:)
绝大多数的讨论都是低效的,真正牛逼的idea都是独自想出来的。——Jerry Zhao
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