聆听的层次

自由写作30天.转型与蜕变第二期第18篇

每次带教练基础课，常常听到的反馈之一是：最受益的技巧之一是学会了听，这个我们出生就“会”，却常常不会的功能。

在任何教练中，有一个基本功是：聆听。

关于听，有各种讲解方式，常常提到的是active listening。而在共创式教练中，却不会将听分为active 或者不active，而是把听分为三个层次

L1 自我聆听 焦点在“我”
L2 聚焦聆听 焦点在“你”
L3 全方面聆听 焦点在“我们和所有”

之所以会发生听而不闻，是我们习惯于第一层聆听：自我聆听，就是在对话过程中，会自然而然听到自己因为对方的话而升起的情绪，判断，解读等等。。。于是从自我的角度给予反应，诸如反驳，抵触，劝解，“共情”，给建议，给答案以便使对方改变观点或立场。。。

而作为教练谈话过程，教练要更多的第二层和第三层聆听。
第二层是聚焦在对方的内容，情绪，潜在信息，并对此不做个人判断，而只是如镜像般反馈给客户，让客户觉察。
第三层是除了我们，还有我们所发生的对于周边场域的影响，也包括周边场域对我们的影响。

聆听的层次，是任何个人在沟通过程中都需要掌握的能力。却还不止如此，其实作为各个团队，各类企业，各类组织而言，能够掌握聆听的层次其实会决定了企业发展的可能性。

因为项目关系，接触各种团队，各类企业，会发现大部分效能较低的团队的共性是从团队leader，到大部分团队成员都是在一层聆听的状态上的，就是大都从“我”出发，在“我”的判断，“我”的需求，“我”的担心纠结中。

却没有二层三层聆听的能力，于是听而不闻团队成员的声音，听而不闻客户的需求，听而不闻市场的变化。。。

所以作为一个团队教练的角色时，带听的能力给团队，会是有效的第一步。