因为最近感觉眼睛视力下降，就随便找了一家眼镜的店，检测一下视力，看看是不是眼睛的度数下降了。

我只想测视力，没想过配眼镜，结果我竟然买了一副眼镜。为什么我会买呢？

从没有意向购买到非常想买，我总结了一下我整个被销售的感觉和过程：

老板很专业

接待我的是店老板，大概50岁左右，很热情的帮我检测区，检查后发现右眼比较严重，散光100度，老板不断给我调整镜片，直到调整到适合我的眼睛。

调试好镜片到外面走一圈，确实清晰了很多，以前戴过别人的眼镜，感觉都不适合我的眼睛。

紧接着跟我讲散光的形成原因和不及时矫正的危害，所以感觉老板很专业。

当做事业在经营

每个试过的镜框，都及时擦拭，小心翼翼的保护，担心碰到了。这个动作只在高端的奢侈品牌看过，小店第一次看到，他说我这个店开十几年了，我特别爱护我的眼镜，我小孩都没这么亲，这么爱护过，因为他就是我吃饭的家伙，这是我一生的事业，所以我爱护。

今天干完，明天还想干，叫事业！
今天干完，明天还得干，叫职业！

周边口碑超好，老顾客主动宣传

我在犹豫的时候，刚好来了老顾客，买眼镜，他跟我说，他很专业，验光很准，东西性价比好，我们一家四口都在他这里配的眼镜，他都开了十几年了，在这里配我们放心。

一下子感觉，可以放心在这里消费了，因为老顾客信任，我就放心了，如果不好，人家也不会一家四口来配，还介绍朋友来。

细节很到位，让我放心

在给我配的时候，把镜片拿出来，给我看，一种是普通的，一种是好的，她说给你用的好的，她说你放心，我给你看的是什么，用的就是什么。

有很多地方，给你看的是好的，结果做的是普通的，结果顾客回家发现了，过来找，还重新把镜片装上，还浪费了普通的成本不说，顾客再也不来了，口碑做烂掉了。

老板说，做了一辈子生意，现在觉得还要回归诚信，不能骗人，细水长流，顾客才会越来越多。

给顾客优惠之后还想便宜怎么办？

我打算买了，就谈价格，想优惠一点，他给我打折后，我还是觉得不够，还要优惠，这时候他把镜框放柜子里说。这是最优惠了，你再考虑考虑吧。

喜欢优惠，是符合人性的，我们出去消费也希望便宜，用退一步法则，比如说给你的是最优惠的了，你要觉得可以就做，不做也没关系的。

如果顾客真想做的话，又试探到了这是最优惠的价格，反而就购买了；比起求着顾客买，害怕不优惠不买，更容易成交。

专业，服务和销售都是通用的

眼镜店如此，美容美发店如此，思考我们给顾客体现的理论和手法是否专业？服务细节感动到觉得你是在做一份事业？使用的产品是否能让顾客放心？周边的顾客是否会主动为你宣传？

如果还没有，或者差很远，顾客越来越少，业绩越来越少是正常的！别人经营了一辈子才悟出来的道理，回归诚信，顾客不是傻子，不要因为小聪明，小利润，让顾客离你越来越远！