当下，人工智能（AI）不仅仅是一个科技热词，目前正在迅速地改变着众多行业现有的商业运营模式，它已同多个行业领域碰撞出各具特色的火花。并且，人工智能成了零售这个火箭进入智能时代轨道的强力助推器，驱动零售业的颠覆式发展。
当零售行业还在头疼线上竞争的困局时，通过AI技术的赋能，线下零售方式已经升级转型。逐渐形成数字化、智能化的商业模式，具备更强竞争力的人工智能零售，为用户带来更新更佳的体验。
AI时代的新零售，不管有没有做好准备都已经来临。
2018年8月，法国凯捷咨询公司(Capgemini) 做过一项调查，主要对象为全球400名零售业高管。结果显示，到2022年，人工智能将每年为零售商节省3,400亿美元，并且估计节省下来的80%的资金将归功于人工智能技术的应用，它可以使供应链和退换货流程更高效地运作。
调查中，大约10%的受访者表示，智能聊天机器人和自助结账服务等面向顾客的人工智能应用能够显著提高用户满意度，因此零售商从中获益良多。
在此次调查中，约有10%的受访者表示，人工智能将提高产品推广效率，减少顾客投诉率。调查还发现，通过实现广告投放自动化、顾客线上购物体验个性化以及顾客推荐精准化，人工智能能够提高产品推广效率。零售和支付服务企业利用人工智能技术可以识别欺诈收费，并为高频消费者提供更加个性化的线上体验，以提高顾客满意度，减少投诉。
新零售市场潜力大，软件科技企业实力比拼
零售市场空间巨大，一些研发实力强大的软件科技企业，发展前景甚为广阔。比如在中国，通过AI为零售行业提供大数据一站式解决方案的雅量科技，在业界知名度颇高。
据最新消息，雅量科技近期与中国化妆品经营元老品牌—欧芭莎已达成合作。欧芭莎，目前旗下有1000多家加盟门店，准备在门店部署雅量科技基于计算机视觉技术+AI+十余年深耕零售行业经验研发的人脸识别系统。
欧芭莎，隶属于广州欧汝莎化妆品有限公司旗下品牌。公司于上世纪80、90年代开始创立，至今已有近30多年的历史，在国际化妆品运营领域处于重要地位，享有盛誉。
雅量科技领先的人脸识别和物体识别技术——实时人脸检测和精准识别，人脸识别准确率99%以上。基于不同场景、环境、光线的人脸识别、行为分析、人群计数等算法，可以随场景变化而优化算法，真实有效满足各场景需求。
雅量科技的人脸识别系统主要功能有：
客群画像：通过人脸识别为进入门店的所有客户画像，做营销定位分析；客群分析：通过人脸识别统计进入门店的所有客户画像；客流统计：通过数客宝采集进出客流情况，直观分析客流动态；VIP会员识别：通过人脸识别VIP会员，提供个性化的高端服务；POS人脸收银：快速无感识别会员，无缝集成ERP及CRM，提供极致购物体验。员工考勤：智能人脸考勤，管理员工情况；远程巡店：远程一键管理；总裁决策台：通过BI商业数据分析，提供经过决策依据材料。智慧广告屏：用于门店统一管理下发的广告平台。
雅量科技此次助力欧芭莎打造智慧零售门店，借助人脸识别采集顾客大数据，根据客群分析数据，获得顾客喜好和消费习惯大数据，从而增加顾客粘性、互动性。抓住顾客数据特点和喜好，实现精准营销转化。
智能设备的体验感和互动性，增加顾客粘性和购物的趣味性，进而提高了顾客的成交转化率。
AI在新零售领域的价值体现
新零售，目前AI应用最大的领域之一。AI通过分析庞大的数据，让商家能充分利用已知客户喜好的相似性，为未知的偏好提供建议。
AI在新零售领域的价值：良好的体验感，无形中增加销量；全新的购物体验，场景化驱动营销；降低人力成本，提升利润空间；提升品质，从而提升客单价；助力零售业数字化升级，实现更精准营销；零售行业多样化发展，促进新零售产业链繁荣。
互联网时代下的新零售，以营销方式为基础，以创意为核心，以内容为依托，辅以AI技术，打开全新的局面。
AI技术背景下，零售行业转型已经到来。AI以一种新的方式，不断向用户和商家展示AI技术为零售行业所带来的变化和价值。
网友评论