随着公司发展,必然会出现人浮于事的官僚主义,官僚主义就意味着形式主义和拉帮结派。
这对公司组织的健康无疑是非常不利的。
前些日子,刘强东在京东的高管会议上就严厉批评了这种危险的状态和行为。
但大公司也都是从小公司干起来的,而如果从一开始就放任了官僚主义的发展,那么它必然是如影随形,最终根深蒂固。
这样的例子太多了,如柯达、诺基亚和摩托罗拉等企业,它们未必是因为看不到时代的发展,里面可都是一群聪明人啊,只不过因为既得利益群体的势力太强大,而投鼠忌器罢了。
还有现在的宝洁也是日薄西山的感觉,它那种组织机制和企业文化、官僚作风,都已经是深入骨髓了,这样的企业不是换几个CEO就可以改变的。
而亚马逊这样的公司可以这么强大,就连巴菲特都对其创始人杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)的商业才能和成就击节赞叹,其中一个重要因素就是贝佐斯对公司官僚主义的控制。
贝佐斯提出并倡导了“day 1”原则。
这是他控制、摒除公司官僚主义的一个方法。
所谓“day 1”,就是说不管公司发展到什么程度,不管取得了多少成就,仍然要把每天当成是第一天,用心做好当下。
当然,你也可以把它理解为乔布斯强调过的“禅者的初心”。
或者说我们古人“日日新,苟日新,又日新”的理念。
总之,贝佐斯对“day 1”是如此重视,以至于他不但在公司里是一再强调,而且他让亚马逊在西雅图的办公大楼也叫做Day 1。
而与“day 1”相对应的是,“Day 2是停滞期。接踵而来的是远离主业,然后是一蹶不振,业绩痛苦地下跌,然后是死亡。这就是为什么我们总是处于Day 1。”
对于我们来说,“day 1”是弱小的,是麻烦的,是困难的,总之是不舒服的,而“Day 2”则是功成名就的,是享受的,是我们所追求的成功境界。
小商人和大企业家的区别就在这里,前者孜孜以求的就是“day 2”,而后者追求的却是“day 1”,结果前者求而不得,后者却不求而得。
可以想一想,如果你的公司一直是保持创业维艰时期的心态,大家都是集中在工作当中,又哪有官僚、形式主义的存在可能?
官僚主义其实是一种组织体系的固化,是论资排辈、利益划分的一个机制,一旦这个机制固定下来后,既得利益者就自然会千方百计的维护这种官僚主义,因为这样对他们来说是好的。
古代人人都想做官,何尝不是因为只有加入组织才有果果分?
实际上,不管一个国家还是一个企业,都难以完全避免官僚主义,因为这本就是宇宙中的“熵增”定律。
“熵”在热力学中的物理意义是体系混乱程度的度量。一个系统越是有序,熵就越低;反之,一个系统越是混乱,熵就越高。
——个人生命体和组织生命体是一个封闭系统,而任何组织都是从有序走向无序的。
所以,物理学家薛定谔说,“生命以负熵而生。”
华为为什么说要“以奋斗者为本”,就是为了对抗企业的熵增现象,任正非说不奋斗的人要撤下来,要让前线听得见炮火的人指挥,都是这个意思。
除了“day 1”原则,亚马逊还有个“两个披萨原则”。
杰夫·贝佐斯认为,每个内部团队都应该足够小,正好是两个比萨就能解决用餐问题。
这也是为了保持组织的活力,避免了组织管理成本对工作成效的侵害——管理越少,员工用在实际工作上的能量越多。
凡是在内耗上过多的组织都必然会走向衰亡,比如曾国藩的秘书曾认为,“老师历年辛苦,与贼斗者不过十之三四,与世俗文法斗者不啻十之五六。”
当干事的人大半精力都被官僚主义所掣肘的时候,这样的组织又谈何发展和强盛?
在经营当中,随着公司越来越大,越来越复杂,组织的流程本身就会变成问题,如果一个企业留不住人,那它要反思一下自己的内部是不是已经形成了一个官僚阶层。
新人只要是做事就必然是会触犯老人利益的,有人的地方就有江湖,什么企业都是如此。
但官僚主义之所以存在,也是因为它本身的稳定和成熟,“Day 2”公司能够尽可能避免组织的风险,但必然是反应缓慢,而做不到“Day 1”的能量和活力。
“Day 1”的理念近些年来备受国内企业的推崇,特别是互联网行业,比如近日的字节跳动创始人就表示一直在内部倡导创业文化,信奉、学习亚马逊的 “Always day 1”。
事实上,大公司有官僚主义,中小公司有的更严重。
我曾见过一个公司老板,一年最多几百万的流水,但他的派头简直比世界500强企业的老板还大。
身边一个生活助理,一个工作助理,出门就带着司机兼保镖,说起话来嗯嗯啊啊,像做报告一样。
老板如此,公司也是这样,明明一个小芝麻公司却层层叠叠设立了行政办公室、秘书处、市场部、财务室、采购部、设计部、销售一二部......
实际上公司总共也就一二十人,公司看起来很忙,其实人人都在忙着签字、审批、走流程,本来一句话就能办的事,拖拖拉拉几天搞不清楚。
真是“规范”啊,和这样费劲的公司谈生意太累了,所以后来就找个借口推了它的合作。
但这样的老板往往还不是,个顶个的自我感觉良好,也是无话可说。
巴菲特的伯克希尔哈撒韦公司是世界上最赚钱的公司之一,但它的总部只有区区几十个人。
他的亲密战友查理·芒格说,“没有官僚主义,上层的管理者又头脑清晰,这是我们的巨大优势。伯克希尔能取得今天的成就,原因之一在于总部根本没几个人。伯克希尔没官僚主义的毛病。”
而官僚主义必然导致种种恶果和浪费,孕育失败和愚蠢,但官僚主义像衰老和死亡一样无法避免。
我们能做的,就是尽可能早的去警惕和预防它的存在。
“在官僚主义横行的环境里,我们无法改变现状,再怎么有能力,都施展不出来。官僚主义必然导致种种恶劣作风,种种铺张浪费。官僚主义一定要杜绝。越是取得了成功的地方,越是取得了成功的政府,官僚主义越容易抬头,侵蚀已经取得的成绩。”
伯克希尔哈撒韦集团的总部除了有一个小办公室套间,里面坐着一个CEO,一个CFO,几个帮助CFO做审计工作和一些内控事宜的助手之外,几乎再没有任何的东西。
对于官僚主义,内部和外部,既得利益和新成员,不同的公司不同的状态。
我们管不了太多,但我们知道自己想要的是什么,别人追求创业Day 2的成功,我们追求创业Day 1的一切皆有可能。
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